Uni¨®n-Fenosa pone en servicio el 'tel¨¦fono el¨¦ctrico'
Madrid La compa?¨ªa el¨¦ctrica Uni¨®n-Fenosa present¨® ayer un nuevo servicio a sus 2,5 millones de clientes por medio de lo que denomina el tel¨¦fono el¨¦ctrico, que permitir¨¢ a sus abonados, mediante una simple llamada telef¨®nica, desde la nueva contrataci¨®n de la luz hasta la atenci¨®n de la informaci¨®n y la formulaci¨®n de quejas.
Victoriano Reinoso, director general de la compa?¨ªa, se?al¨® que el nuevo servicio supone un esfuerzo de Uni¨®n-Fenosa de "establecer una l¨ªnea directa de comunicaci¨®n, r¨¢pida y permanente con nuestros clientes y lograr de esta manera una gesti¨®n m¨¢s r¨¢pida y eficaz y una mejor comunicaci¨®n".
Para lograr la difusi¨®n del nuevo servicio, la empresa el¨¦ctrica edita desde este mes un bolet¨ªn informativo dirigido a todos sus clientes, en el que, aparte de explicar como funciona, expone la tarifa nocturna y el nuevo recibo de la luz, obligatorio desde el 25 de marzo.
El tel¨¦fono el¨¦ctrico permite realizar (por el momento, s¨®lo en Madrid) cualquier consulta, aclaraci¨®n, informaci¨®n o servicio relacionado con el suministro el¨¦ctrico, incluso la nueva contrataci¨®n o la reforma del contrato existente. Seg¨²n los primeros ensayos realizados por la empresa, el servicio telef¨®nico permite resolver hasta el 99% de las consultas.
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