Telef¨®nica no cobrar¨¢ la rehabilitaci¨®n del servicio a 427 usuarios no avisados de impago

La airada protesta de un ciudadano, Aurelio Bodoque Garay, contra el sistema de cobros, de recibos y supresi¨®n del servicio de la Compa?¨ªa Telef¨®nica Nacional de Espa?a (CTNE) obtuvo ayer un ¨¦xito aclamado por decenas de personas que hac¨ªan cola para pagar sus deudas en las oficinas de esta empresa, en la calle de Emilio Ferrari, de Madrid. La CTNE hab¨ªa cortado el servicio a 427 abonados el d¨ªa anterior por impago de recibos, pero admiti¨® las razones de Bodoque en cuanto al desconocimiento de ¨¦ste sobre su situaci¨®n de moroso por no haberle sido notificado o no haberle llegado el aviso.El incidente protagonizado por Aurelio Bodoque ha beneficiado tambi¨¦n al resto de las personas que se encontraban en situaci¨®n similar a la suya. Bodoque afirm¨® que a su domicilio no le hab¨ªa llegado ning¨²n aviso de que tuviera recibos del tel¨¦fono sin pagar ni tampoco que le fuese a ser cortado el servicio.

La mayor¨ªa de los usuarios que se encontraba en dichas oficinas de la CTNE en aquellos momentos unas 200 o 300 personas, seg¨²n el c¨¢lculo de algunos de ellos- se sum¨® a la protesta de Bodoque.

"He pasado un mal rato, porque siempre resulta desagradable tener que llegar a indignarte, pero me gustar¨ªa que el esc¨¢ndalo que se ha formado esta ma?ana sirviera para ver si se hacen mejor las cosas. No hay derecho a que te corten el tel¨¦fono por las buenas, sin m¨¢s ni m¨¢s", manifest¨® posteriormente Aurelio Bodoque, soltero, empleado de hosteler¨ªa, domiciliado en la calle de Tafuya, n¨²mero 6.

Tasa de 500 pesetas

A consecuencia del alboroto que se origin¨®. en los locales de la calle de Emilio Ferrari, la CTNE inici¨® una investigaci¨®n sobre la causa por la que las notificaciones de impago de recibos y los correspondientes avisos de corte del servicio telef¨®nico no hab¨ªan llegado a sus destinatarios.Poco despu¨¦s, un responsable de la compa?¨ªa anunci¨® que no se cobrar¨ªa a las personas a las que se les hab¨ªa cortado el servicio el pasado jueves la tasa de 500 pesetas en concepto de rehabilitaci¨®n del mismo. El corte del servicio se efectu¨® a 427 de los 31.844 abonados a la central telef¨®nica de esa zona, seg¨²n informaron ayer fuentes de la Compa?¨ªa Telef¨®nica Nacional de Espa?a.

"Las cartas se enviaron con fecha 12 de junio y 21 de junio", explic¨® un portavoz de la CTNE, "y desconocemos por qu¨¦ no han llegado a sus destinos, pero la compa?¨ªa quiere ser comprensiva con los usuarios y ha decidido no cobrar la tasa de rehabilitaci¨®n en este caso", manifest¨® el citado portavoz.

La Compa?¨ªa Telef¨®nica Nacional de Espa?a "da un plazo de uno o dos meses, y a veces hasta de tres, antes de cortar el servicio a un abonado que tiene pendiente de pago alg¨²n recibo", precisaron las mismas fuentes. "Las notificaciones se remiten a trav¨¦s de una empresa concertada al efecto y se cursan por correo ordinario", a?adieron.

A los que ya pagaron el d¨ªa anterior se les devolver¨¢ el importe de la tasa. "El servicio ya se les ha reestablecido a todos", dijo un portavoz de la CTNE. Sin embargo, la misma fuente informativa advierte que "parece claro que ante un n¨²mero tan considerable de quejas, algo ha debido fallar en el sistema".