La Oficina del Consumidor ha doblado la cifra de consultas

El total de reclamaciones y consultas presentadas ante la Oficina Municipal de Informaci¨®n al Consumidor de Madrid en los siete primeros meses del presente a?o casi duplic¨® alas atendidas durante todo el a?o 1984, seg¨²n informaron a Europa Press fuentes de la oficina. Frente a las 10.423 peticiones del pasado a?o, hasta el 31 de julio del presente a?o se han contabilizado ya 19.187 reclamaciones y consultas.El n¨²mero de consultas y reclamaciones que atiende la citada oficina de atenci¨®n al consumidor sigue un ritmo creciente. La oficina fue abierta al p¨²blico por la Concejal¨ªa de Mercados y Abastos, de la que es titular el comunista Adolfo Pastor, a mediados de septiembre de 1983. Durante el mes de enero del pasado a?o fueron atendidas 585 reclamaciones y consultas, mientras que en diciembre de ese mismo a?o la cifra ya hab¨ªa ascendido a 2.119.

En la actualidad, a punto de cumplirse los dos a?os de funcionamiento del servicio, la oficina atiende una media diaria de casi un centenar de consultas y reclamaciones, la mayor¨ªa efectuadas por tel¨¦fono, a las que sus 10 empleados tratan de dar respuesta. La mayor parte de las peticiones se refieren a consultas y demandas de informaci¨®n. Tambi¨¦n son frecuentes las reclamaciones sobre un producto o un servicio concreto.

Por sectores, casi la mitad de las llamadas est¨¢n relacionadas con reparaciones y asuntos diversos, apartado en el que se incluyen las reparaciones de autom¨®viles y electrodom¨¦sticos, tintorer¨ªas, etc¨¦tera. Le sigue en importancia el cap¨ªtulo relacionado con la vivienda (alquileres, compraventa y contratos).