La industria espa?ola pierde m¨¢s de un bill¨®n de pesetas cada a?o por defectos en la fabricaci¨®n de productos

Los defectos de calidad provocan a la industria espa?ola unas p¨¦rdidas anuales de un bill¨®n de pesetas, seg¨²n las primeras estimaciones de un estudio que est¨¢n elaborando t¨¦cnicos del Ministerio de Industria. El coste de la no calidad es, sin embargo, significativamente superior, pues el an¨¢lisis no incluye el sector de la construcci¨®n ni los llamados perjuicios inmateriales, ocasionados por la p¨¦rdida de clientela o de imagen de los fabricantes.

Otras estimaciones, basadas en comparaciones con los est¨¢ndares europeos, reflejan unas p¨¦rdidas muy superiores como consecuencia de que los productos defectuosos son desechados directamente o deben volver a las cadenas de montaje. A ello hay que a?adir los efectos negativos que provoca en el mercado una mala imagen de marca.Un informe elaborado por Pedro Pi?ero, ingeniero y jefe del departamento de calidad de la f¨¢brica Citro?n de Vigo, basado en estudios oficiales realizados en Francia, ofrec¨ªa un coste en Espa?a de 1,8 billones de pesetas en 1985, una cifra sustancialmente superior a los 1,5 billones de d¨¦ficit p¨²blico en aquel a?o. Los estudios de consumo se?alaban que hace s¨®lo siete a?os un 48% de los compradores daba la misma importancia a la calidad que al precio, mientras que en la actualidad son un 82% los que consideran la calidad como tema m¨¢s prioritario.

"La no calidad es un coste elevado que acorta el mercado de los productos espa?oles", afirma Isabel Verdeja, directora general de Innovaci¨®n Industrial y Tecnolog¨ªa. La pol¨ªtica del Ministerio de Industria est¨¢ orientada a la modernizaci¨®n tecnol¨®gica -sobre todo en las peque?as y medianas empresas, las m¨¢s necesitadas- y a la elaboraci¨®n de las especificaciones t¨¦cnicas que deber¨¢n cumplir los productos.

Esta actuaci¨®n se ha hecho m¨¢s perentoria con la entrada de Espa?a en la CE, donde la competencia con los restantes pa¨ªses europeos se basa cada vez m¨¢s en las condiciones de los productos fabricados y no tanto en un precio m¨¢s bajo.

La normalizaci¨®n

Las prioridades de Industria se dirigen al campo de la normalizaci¨®n o de las especificaciones t¨¦cnicas de los productos. La Asociaci¨®n Espa?ola de Normalizaci¨®n (Aenor), un organismo privado creado a semejanza de otros pa¨ªses europeos e integrado por la mayor parte de las asociaciones de fabricantes espa?oles, est¨¢ en proceso de asumir todas las funciones que anteriormente ten¨ªa el instituto p¨²blico Iranor sobre las condiciones de calidad de los productos.Aenor va a instaurar la N como s¨ªmbolo de calidad para todos aquellos productos que cumplan una serie de exigencias y ofrezcan garant¨ªas a los consumidores. Las empresas interesadas tendr¨¢n que contribuir con cuotas para conseguir la certificaci¨®n de calidad de sus productos. Las normas de calidad establecidas ser¨¢n publicadas en el Bolet¨ªn Oficial del Estado. La Administraci¨®n, no obstante, se reservar¨¢ plenamente la reglamentaci¨®n en materia de sanidad, seguridad y medio ambiente.

La pol¨ªtica de calidad cuenta con un apoyo sustancial de Industria, que participa en Aenor y que este a?o ha proporcionado una dotaci¨®n de 300 millones de pesetas para laboratorios de an¨¢lisis de calidad y otros 311 millones para una campa?a publicitaria de concienciaci¨®n, principalmente dirigida a las empresas.