?Socorro! ?Qu¨¦ tel¨¦fono marco?
El n¨²mero ¨²nico para las emergencias queda lejos a¨²n de ser efectivo en toda Espa?a
Un ciudadano que sufre una emergencia debiera marcar un solo n¨²mero de tel¨¦fono para resolverla. El ni?o se ha bebido un frasco de amoniaco, el horno ha comenzado a arder y no se apaga, alguien sufre un c¨®lico nefr¨ªtico y no sabe c¨®mo amortiguar los dolores hasta llegar al hospital. Y adem¨¢s, ?a qu¨¦ hospital? El factor tiempo es muy importante y el comunicante debe resolver con urgencia. Europa se encamina hacia un n¨²mero ¨²nico para las emergencias en 1992 y, mientras tanto, en Espa?a s¨®lo disfrutan de ¨¦l 16 provincias. A¨²n hay mucha distancia entre los bomberos-m¨¦dicos de Ciudad Real (ver EL PA?S del 16 de enero) y la mara?a de n¨²meros de Madrid o Barcelona.
El servicio del n¨²mero 006 que funciona en 13 provincias consiste en que las personas que lo atienden asumen la responsabilidad de dar al ciudadano angustiado la respuesta adecuada; o incluso de pasarle la llamada con el hospital o servicio pertinente. El 088 asume en las tres provincias vascas una funci¨®n similar.En octubre de 1982, mientras la presa de Tous se desmoronaba, el entonces gobernador civil de Valencia, Jos¨¦ Mar¨ªa Fern¨¢ndez del R¨ªo, aseguraba que la situaci¨®n estaba bajo control. Sin embargo, desde hace dos a?os, los valencianos pueden solicitar cualquier tipo de informaci¨®n llamando al tel¨¦fono 006, instalado por los servicios de Protecci¨®n Civil de la Delegaci¨®n del Gobierno, informa
En el 006 de Valencia se reciben cada d¨ªa, a lo largo de las 24 horas, unas 30 llamadas, aunque s¨®lo cuatro de ellas pueden considerarse transmisoras de una emergencia. El resto son para solicitar informaci¨®n.
En la comunidad aut¨®noma andaluza, la instalaci¨®n del tel¨¦fono 006 est¨¢ pendiente de la firma de un convenio de colaboraci¨®n entre los Gobiernos civiles y la Junta de Andaluc¨ªa, informa Juan M¨¦ndez desde Sevilla.
Confusi¨®n
La demora de la puesta en marcha de este servicio est¨¢ propiciando la creaci¨®n de otros tel¨¦fonos de urgencia que pueden generar confusi¨®n entre sus posibles usuarios, como la aparici¨®n del 062 de la Guardia Civil o la pr¨®xima puesta en marcha del 080 de los bomberos.En Zaragoza funciona desde 1986 el servicio del 006, que atiende las llamadas en caso de urgencia y las canaliza, seg¨²n las necesidades, hacia Protecci¨®n Civil, polic¨ªa, Guardia Civil, bomberos, Cruz Roja y ambulancias de urgencias, informa Sin embargo, muchos ciudadanos siguen llamando todav¨ªa al 091, bomberos, hospitales....
Tarragona dispone desde hace 4 a?os del 006. Interior eligi¨® esta provincia para realizar la experiencia piloto, ateni¨¦ndose al alto riesgo que vive la poblaci¨®n por la proximidad del complejo petroqu¨ªmico mayor de Espa?a y de cuatro nucleares, informa Angels Pi?ol.
Como en muchas otras provincias, en Madrid y Barcelona los servicios de emergencia no est¨¢n centralizados. "En una ciudad como Barcelona, la centralizaci¨®n perjudicar¨ªa la efectividad", manifest¨® un portavoz de Protecci¨®n Civil, informa Anna Galcer¨¢n.
En el Pa¨ªs Vasco las emergencias se pueden atender desde siete u ocho n¨²meros de tel¨¦fono, informa Tonia Etxarri. Los n¨²meros de tres d¨ªgitos son el mejor reclamo. El 091 de la Polic¨ªa Nacional, el 080 de Bomberos y el 088 de SOS Deiak (del Gobierno vasco) funcionan al l¨ªmite de sus posibilidades. La DYA, asociaci¨®n de ayuda en carretera, se lleva la palma de las solicitudes.
Casi 700 socios activos y 38 ambulancias componen la asociaci¨®n de ayuda en carretera, DYA (Detente y Ayuda) que se cre¨® en Vizcaya en 1966 y se ha extendido ya a todo el Pa¨ªs Vasco y otras siete provincias. La DYA tiene un presupuesto de gastos de 63 millones al a?o, de los que s¨®lo el 20% procede de ayudas oficiales. El resto lo obtienen de cuestaciones p¨²blicas y aportaciones de los voluntarios, porque los servicios son gratuitos.
'Ertzainas'
El servicio de SOS Deiak (llamadas de socorro) fue creado por el Gobierno vasco, de la mano de Protecci¨®n Civil de la Administraci¨®n aut¨®noma. SOS Deiak funciona desde 1984 como centro coordinador de los servicios de emergencia del Pa¨ªs Vasco. En la actualidad cuenta con una unidad de 106 ertzainas especializados en comunicaci¨®n y protecci¨®n.En Galicia el naufragio del Cason cuestion¨® la eficacia de los servicios de emergencia. En Finisterre, unos d¨ªas despu¨¦s del accidente, el corresponsal de EL PA?S en La Coru?a fue despertado de madrugada por un empleado del hotel con el aviso de que se pusiera en contacto urgente con el gobernador civil, informa El destinatario real del recado era el jefe provincial de Protecci¨®n Civil, Pedro Pereira, de nombre parecido, que, seg¨²n declar¨® posteriormente, se negaba a llevar "una emisora de esas encima".
En Canarias, el despiste general de los ciudadanos sobre el servicio de urgencia adecuado a que debe recurrir ante cualquier tipo de eventualidad se acent¨²a al estar su territorio fragmentado en siete islas, informa Carmelo Mart¨ªn.
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