Fraudes en la calidad

La Uni¨®n de Consumidores de Espa?a (UCE) recibe en rebajas un promedio de 15 reclamaciones diarias en 90 puntos de Espa?a. Las consultas, quejas y pataletas telef¨®nicas son muchas muchas m¨¢s, seg¨²n explica Carlos Alonso, asesor jur¨ªdico del organismo. "La mayor¨ªa de los ciudadanos se queja de fraudes en la calidad. Creen haber adquirido un producto en buenas condiciones y luego se dan cuenta de que es de cart¨®n piedra, como en el teatro".Muchos almacenes venden en rebajas productos fabricados exclusivamente para estas, con acabados en forros remates y que recuerdan a la improvisaci¨®n de la tramoya. Otros propician deliberadamente la confusi¨®n entre rebajas, saldos y liquidaciones, raz¨®n por la cual la UCE considera imprescindible que una legislaci¨®n se ericarge de definir estos t¨¦rminos y acotar las temporadas.

Salvo en el caso de saldos Alonso insiste en que tambi¨¦n debe recogerse legalmente el derecho de todos los usuarios a cambiar el producto adquirido o a recuperar su importe en cualquier temporada, actualmente negado por los comerciantes. La UCE reclama, por otra parte, un control sobre la "agresividad" de la publicidad en periodo de las rebajas. "Hasta chicles rebajaban el otro d¨ªa en un puesto callejero", cuenta asombrado Carlos Alonso. "Hay que tener en cuenta" se?ala el representante de los usuarios, "que la oferta publicitaria es bestial y muy poca, por el momento, la disciplina de consumo del espa?ol".

Con este argumento podr¨ªa explicarse el n¨²mero de compras que al poco tiempo el mismo comprador juzga innecesarias. A¨²n as¨ª durante los dos ¨²l timos a?os cerca de dos millones de fieles a la rebaja pasaron por los grandes almacenes el primer d¨ªa de oferta. "Ser¨ªa ne cesario controlar de alguna forma el mercado hasta que mejoremos nuestros h¨¢bitos de consumo", recomienda Alonso.