La decisi¨®n electr¨®nica

La compra a distancia, o telecompra; el traspaso de fondos bancarios; la informaci¨®n municipal; el buz¨®n rosa, para mensajes ¨ªntimos y posteriores citas personales, y, la novedad m¨¢s reciente, la posibilidad de conocer los resultados de una encuesta en el momento de su realizaci¨®n, son aplicaciones cada vez m¨¢s extendidas del servicio espa?ol de videotex (sistema integrado e interactivo de acceso a bancos de datos a trav¨¦s de un teclado y una pantalla-conectados a la l¨ªnea telef¨®nica), que cuenta ya con cerca de 100.000 abonados.

La Asociaci¨®n de Usuarios de Videotex de Espa?a (AUVE) est¨¢ llevando a cabo de forma experimenta? entre quienes tienen acceso a un terminal de videotex una encuesta que permite conocer los resultados de la misma en el momento de su realizaci¨®n, ya que da a conocer las propias respuestas y los resultados porcentuales acumulados de los anteriores encuestados."Esta experiencia demuestra ante todo las posibilidades del videotex como nuevo medio de comunicaci¨®n", se?alan V¨ªctor Domingo e Ignacio Robredo, miembros de la junta directiva de esta asociaci¨®n. "M¨¢s concretamente", a?aden, "abre una nueva etapa en el mundo de las comunicaciones interactivas, gracias a la cual se podr¨¢n obtener en poco tiempo y con un ¨ªndice de fiabilidad muy elevado, a partir de una muestra representativa de un universo, datos sobre intenci¨®n de voto en elecciones, niveles de audiencia de radio y televisi¨®n, opciones de compra y otro tipo de usos sociales".

La base t¨¦cnica de esta experiencia, pionera en Espa?a en el campo de la investigaci¨®n de videotex, es un programa creado por los expertos de la propia AUVE y que permite el multiacceso a la encuesta por parte de los usuarios. "Los resultados est¨¢n todav¨ªa pendientes de una valoraci¨®n rigurosa", se?ala Domingo, "pero al menos destacan dos caracter¨ªsticas esenciales: su inmediatez en la obtenci¨®n de los datos finales y la falta de control, o, lo que es lo mismo, que el usuario es el protagonista de la encuesta y tiene los resultados totales una vez que ha respondido al cuestionario".

Muchos expertos han dicho que el videotex es el medio de comunicaci¨®n del futuro porque permite, entre otras cosas, realizar un gran n¨²mero de operaciones de todo tipo desde la propia casa. Quiz¨¢ por esta importancia que se le asigna, en algunos pa¨ªses se ha disparado su desarrollo. En Francia, por ejemplo, existen ya m¨¢s de cinco millones de usuarios de este sistema, que all¨ª recibe el nombre de minitel.

P¨¢ginas amarillas

Fuentes profesionales y de la Administraci¨®n de las telecomunicac¨ªones espa?olas aseguran que 1990 puede ser el a?o del definitivo despegue del videotex en Espa?a, ya que se podr¨ªa llegar a los 250.000 usuarios. De momento, seg¨²n cifras estimadas por la AUVE, son en la actualidad m¨¢s de 75.000 los usuarios que tienen acceso a unos 200 servicios diferentes facilitados por 80 centros entre p¨²blicos y privados.Desde que se creara en 1978 en Espa?a por una orden ministerial, el servicio de videotex ha llevado una vida muy poco din¨¢mica hasta los ¨²ltimos cinco a?os. La reciente incorporaci¨®n a este servicio de las p¨¢ginas amarillas -gu¨ªas comerciales de Telef¨®nica- o la aplicaci¨®n de determinados aspectos del programa comunitario STAR, destinado al desarrollo en tecnolog¨ªas avanzadas de las regiones m¨¢s desfavorecidas, le han dado un nuevo impulso.

Los miembros de la AUVE califican por anticipado de positivas las perspectivas que se abren con la pr¨®xima incorporaci¨®n de 60 nuevas bases de datos, correspondientes a otras tantas empresas proveedoras de servicios que se han acogido a un programa de ayudas de Telef¨®nica para permitir el acceso a estos datos a trav¨¦s de la red de videotex. Una de estas bases de datos es la Federaci¨®n de Caza y Pesca, que dar¨¢ informaci¨®n sobre el estado de los cotos, licencias y posibilidades de caza.

Otro de los servicios que se incorporar¨¢ pr¨®ximamente ser¨¢ Iberia, que facilitar¨¢ horarios actualizados, disponibilidad de vuelos y tarifas. La compa?¨ªa a¨¦rea incluir¨¢ un servicio transaccional de reserva de plazas. En una primera fase, este servicio tendr¨¢ cobertura nacional, y a medio plazo se conectar¨¢ con el servicio de videotex Amadeus, con cobertura internacional.

Hasta ahora los principales usos del videotex en Espa?a- son de tipo profesional (¨¢mbito jur¨ªdico-administrativo, comercial, econ¨®mico-financiero, cient¨ªfico-t¨¦cnico y sector transporte y de servicios), pero cada vez van adquiriendo mayor importancia los servicios destinados para el gran p¨²blico, "los que pueden llamarse con m¨¢s propiedad interactivos e interpersonales ", seg¨²n comenta Domingo.