Al taller con el carrito

El peregrinaje del conductor de un establecimiento a otro para reparar un desperfecto del coche, cambiar los neum¨¢ticos o a?adirle un radiocasete se puede reducir a partir de ma?ana.En Las Rozas (44.000 habitantes) se abre ma?ana al p¨²blico un hipermercado taller de autom¨®viles que, seg¨²n la empresa Aurgi, que lo ha montado, es el m¨¢s grande de Europa. El edificio albergar¨¢ m¨²ltiples servicios para el coche y consta de tres plantas, tiene una superficie de 14.000 metros cuadrados y emplear¨¢ a 150 trabajadores. "Tenemos otras cuatro tiendas Aurgi en Madrid, y una en Barcelona; y en M¨¢laga abriremos otra en octubre. Pero, de todas, ¨¦sta es la m¨¢s completa", explica Luis Puerta, hijo del propietario de esta cadena de tiendas, Antonio Puerta.El origen de estos hipermercados de repuestos con taller de montaje r¨¢pido procede de Estados Unidos. All¨ª se les conoce con el nombre de One Stop Shop (tiendas de una sola parada). Reciben esta denominaci¨®n porque los clientes pueden reparar, en un tiempo r¨¦cord -m¨¢ximo una hora-, y en un mismo taller, los diversos desperfectos que sufra su veh¨ªculo. Aurgi de Las Rozas carece, sin embargo, de un servicio para la reparaci¨®n, de aver¨ªas de motor en los coches.

"Pero en Un futuro pr¨®ximo, este ¨²nico hueco que tenemos en la atenci¨®n hacia el cliente estar¨¢ cubierto", seg¨²n afirm¨® el director gerente de este establecimiento, Javier Marin.

La tienda Aurgi dispone de un aparcamiento para clientes de unas 200 plazas. El m¨¦todo de funcionamiento de este hipermercado es el siguiente: "Usted aparca su coche, entra en la tienda y coge un carrito de la compra. Selecciona de las estanter¨ªas aquello que necesite reparar en su veh¨ªculo y, se dirige a caja.

Aqu¨ª paga el art¨ªculo elegido y su montaje. Inmediatamente, los mec¨¢nicos se har¨¢n cargo de la instalaci¨®n de las piezas nuevas en su coche", explic¨® Luis Puerta. Los repuestos a la venta son de todo tipo: neum¨¢ticos, aceite de motor, pastillas de freno, tubos de escape, amortiguadores, bater¨ªas, faros... Y cubren toda la gama de veh¨ªculos.Este hipermercado-taller del autom¨®vil tambi¨¦n repara los golpes de chapa cuyo coste resulte inferior a 25.000 pesetas. Aurgi cambiar¨¢ las piezas da?adas del veh¨ªculo en un breve espacio de tiempo.

Una ventaja evidente de los hipermercados-taller para la reparaci¨®n de piezas'de autom¨®vil sobre los talleres tradicionales es que el cliente siem-' pre tiene la certeza de que el repuesto que los mec¨¢nicos rilontan en su veh¨ªculo es nuevo.

La instalaci¨®n de piezas ya usadas, a menudo defectuosas, constituye uno de los m¨¢s reiterados motivos de queja por parte de los conductores sobre, los establecimientos encargados de la reparaci¨®n. La picaresca no tiene cabida en el tipo de tienda que nos ocupa, ya que es el propio cliente quien selecciona la bater¨ªa o las pastillas de freno que quiere para su coche. "S¨®lo tiene que cogerla de la estanter¨ªa y pagarla en caja", afirma uno de los empleados.Para aquellos conductores que desconozcan los repuestos m¨¢s apropiados para su autom¨®vil, hay en la tienda varios encargados de asesorar de forma individual sobre cu¨¢l es la pieza que mejor rendimiento ofrece para cada tipo de coche.

La tienda Aurgi de Las Rozas est¨¢ dividida en tres plantas. En la primera est¨¢n instaladas 12 plataformas para la elevaci¨®n de veh¨ªculos. En ellas se realizan los cambios de neum¨¢ticos, pastillas y discos de freno, y el del aceite del motor. . Esta planta dispone de hornos, donde se introducen los coches reci¨¦n pintados para secarlos r¨¢pido. Tambi¨¦n se realizan aqu¨ª los cambios de tubos de escape y la reposici¨®n de amortiguadores. En la segunda planta est¨¢ la tienda de recambios y accesorios, as¨ª como el taller donde se realiza el equilibrado de ruedas y el ajuste del paralelo en la direcci¨®n. El tercer piso est¨¢ dedicado a las reparaciones el¨¦ctricas.Este establecimiento cierra el c¨ªrculo de tiendas Aurgi en Madrid. La familia Puerta decidi¨® abrir esta de Las Rozas porque "con ella cerramos un c¨ªrculo imaginario que rodea Madrid", dijo Luis Puerta. Las otras cuatro est¨¢n en San Sebasti¨¢n de los Reyes, San Fernando, Pinto y, Legan¨¦s.