La puntualidad del correo espa?ol sigue en la cola entre los pa¨ªses europeos

La asignatura pendiente del correo en Espa?a son los env¨ªos internacionales. Una auditor¨ªa de los correos europeos revela que la puntualidad espa?ola hacia y desde Europa es de las m¨¢s bajas del continente, pero del a?o pasado a ¨¦ste se ha ganado casi un d¨ªa en la entrega de env¨ªos desde que todos los tr¨¢ficos internacionales se concentraron en Madrid y Barcelona.

Lo peor que le puede pasar a un extranjero residente en Espa?a es recibir la suscripci¨®n de su peri¨®dico con semanas de retraso. Los lectores fieles soportan un env¨ªo defectuoso, pero no el desfase de la actualidad.La mayor¨ªa de los usuarios extranjeros que viven en Espa?a o los espa?oles que dependen del correo exterior han tolerado con estoicismo la recepci¨®n de los env¨ªos con varias fechas de retraso. Parte de esas demoras se han debido a que los efectos postales desde o para el resto de Europa se encaminaban sin un control que permitiera saber d¨®nde se produc¨ªa el fallo y por qu¨¦.

Hasta ahora los correos de cada pa¨ªs montaban sus propias auditor¨ªas con m¨¦todos dispares que imped¨ªan normalizar el procedimiento para detectar qui¨¦n era el culpable del retraso.

Desde el a?o pasado, la asociaci¨®n que agrupa a 21 de los mayores operadores de correos del mundo (International Post Corporation) ha encargado a Price Waterhouse un control de calidad ¨²nico para seguir el rastro de 1,3 millones de env¨ªos a trav¨¦s de 323 v¨ªas fronterizas, 700 regionales y 275 urbanas. Pr¨®ximamente, algunos de estos env¨ªos ir¨¢n provistos de un chip para seguirles la pista por control remoto. Dos veces al a?o se hacen p¨²blicos los resultados de la auditor¨ªa.

Los primeros datos de 1994 situaban al correo espa?ol entre los m¨¢s lentos, s¨®lo aventajado por los de Grecia, Portugal e Italia, que tiene el m¨¢s lento de Europa. Un a?o despu¨¦s (v¨¦ase gr¨¢fico adjunto), el porcentaje de env¨ªos hacia o desde Espa?a ha registrado una ganancia de casi un d¨ªa en la entrega.

Esta mejora se ha logrado, seg¨²n Adela Dom¨ªnguez (jefa de atenci¨®n al cliente de Correos) por la concentraci¨®n en Madrid y Barcelona de todos los env¨ªos postales exteriores, que hasta ahora estaban dispersos por todas las capitales de Espa?a.