La calidad sanitaria
El martes 5 de noviembre, en la secci¨®n del Pa¨ªs Madrid, el se?or Barbas Pozo manifestaba su preocupaci¨®n y malestar ante unas situaciones generadas en su relaci¨®n como usuario de nuestro hospital. En ese sentido quisiera hacerle llegar algunas aclaraciones:- Que el Hospital Ni?o Jes¨²s, en su ¨¢mbito asistencial, destaca por su gran calidad cient¨ªfico-t¨¦cnica, y as¨ª es reconocido en el contexto nacional e internacional.
- Que el nivel de satisfacci¨®n de los usuarios y sus familiares es sistem¨¢ticamente puesto de manifiesto a trav¨¦s de escritos de agradecimiento, felicitaciones y manifestaciones verbales.
- Que la cualificaci¨®n profesional y la competencia de todos los trabajadores del hospital est¨¢ al servicio de los ni?os y sus familias.
- Que en aras de reforzar y mejorar. el trato humano a nuestros usuarios se dispone de un Servicio de Atenci¨®n al Paciente -al que en ning¨²n momento se dirigi¨® el se?or Barbas Pozo-, que se esfuerza en hacer grata la estancia en el hospital de los ni?os (teatro, payasos, t¨ªteres, cine, juegos, etc¨¦tera) y buscar soluciones a los problemas que puedan surgir.
- Que nuestro hospital desea controlar el gasto superfluo e inadecuado pero no escatimar¨¢ esfuerzos humanos y presupuestarios cuando las necesidades as¨ª lo determinen. As¨ª, si el m¨¦dico prescribe la necesidad de un traslado en ambulancia para un ni?o / a que est¨¦ en tratamiento tendr¨¢ su ambulancia gratuitamente, como as¨ª ha ocurrido.
- Que el aparcamiento del hospital es insuficiente, al igual que en el resto de los ocho grandes hospitales, de Madrid, y por lo tanto no se puede garantizar el aparcamiento a todos los pacientes y trabajadores que acuden al hospital diariamente (4.500 personas).
En este sentido, el hospital dispone de voluntarios y objetores en prestaci¨®n sustitutoria, que, situados en las distintas puertas de acceso, ayudan y acompa?an a los ni?os que acudan a consulta y que son acercados en veh¨ªculos particulares, hasta que sus padres los atiendan directamente.
- Que el se?or Barbas Pozo debe ser prudente a la hora de expresar sus dudas sobre la cantidad de medicaci¨®n que su hija debe recibir y forma de administraci¨®n.
- Que el Hospital Ni?o Jes¨²s continuar¨¢ esforz¨¢ndose d¨ªa a d¨ªa en lograr la m¨¢s alta calidad asistencial y la mejor atenci¨®n al paciente.-
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