La informaci¨®n al usuario, principal cr¨ªtica a la nueva estaci¨®n Sur

La ya clausurada estaci¨®n Sur de Arganzuela y la inaugurada en la calle de M¨¦ndez Alvaro tienen algo en com¨²n: la continua saturaci¨®n de la centralita telef¨®nica. La informaci¨®n al usuario sigue siendo la asignatura pendiente. Hasta el moderno sistema de paneles informativos instalado para anunciar las entradas y salidas ha arrojado datos err¨®neos. Los taxistas y conductores, adem¨¢s, se quejan de los accesos.

La nueva terminal de autobuses, que abri¨® sus puertas el pasado 2 de julio, a¨²n est¨¢ en rodaje. Y sigue incomunicada telef¨®nicamente, como su antecesora. "Como no tengas suerte, no hay manera de que te cojan el tel¨¦fono. La centralita se pasa el d¨ªa comunicando", se?ala un usuario. EL PA?S comprob¨®, a lo largo del d¨ªa de ayer, la saturaci¨®n de l¨ªneas. En ning¨²n momento la l¨ªnea de la terminal dej¨® de comunicar.En la misma estaci¨®n, el acceso al puesto de informaci¨®n es complicado por la larga fila de usuarios. "Es cierto que en momentos puntuales hay cierta aglomeraci¨®n en el servicio de informaci¨®n al cliente, pero la cola va bastante r¨¢pida", se?ala el jefe de estaci¨®n, F¨¦lix Villa.

La falta de una zona de carga y descarga para los veh¨ªculos particulares que acercan a amigos y familiares a la estaci¨®n es tambi¨¦n una de las cr¨ªticas m¨¢s frecuentes. En el proyecto original est¨¢ incluida esa zona, que ahora no existe. "Supongo que el Ayuntamiento estar¨¢ avisado y no tardar¨¢n en ponerla", apunta Villa.

Una de las novedades de la nueva estaci¨®n es la presencia de unos modernos paneles informativos en la planta principal. Adem¨¢s, multitud de peque?os monitores anuncian las llegadas y salidas en las d¨¢rsenas. Este sistema de informaci¨®n, a¨²n en pruebas, tambi¨¦n ha fallado. "Se han dado errores en la programaci¨®n y ha habido alg¨²n que otro problema", se?ala el jefe de estaci¨®n. "Un viajero portugu¨¦s perdi¨® su autob¨²s porque se distrajo y no entendi¨® lo que pon¨ªa en el panel", comenta Villa.

La actividad de ayer era en los pasillos del edificio era importante. Los c¨¢lculos estiman que unas 30.000 usuarios acceden cada d¨ªa a la estaci¨®n de autobuses de M¨¦ndez Alvaro.

Atascos en los accesos

Los vecinos del barrio de Entrev¨ªas -al otro lado de la M-30- padecen, desde que la estaci¨®n se inaugurara, continuos atascos en la v¨ªa de circunvalaci¨®n M-30, y ya han protestado p¨²blicamente. "Hemos empezado a notar las dificultades de tr¨¢fico, porque los autobuses taponan las salidas y forman unos atascos de impresi¨®n", comenta Jos¨¦ Chac¨®n, miembro de una asociaci¨®n vecinal del barrio. Este vecino asegura que ser¨¢ "a partir de septiembre" cuando llegue "el gran foll¨®n".Los conductores de autob¨²s echan en falta la presencia de un sem¨¢foro que regule la salida a la calle. "Tenemos que hacer una maniobra extra?a para poder cruzarnos del lado izquierdo al derecho", reconoce un conductor, Antonio.

El colectivo de taxistas es otro de los afectados: sus carriles son estrechos, no hay porches para poder refugiarse del calor y est¨¢n obligados a salir por una v¨ªa de direcci¨®n ¨²nica.

Pero no todo ha empeorado. El n¨²mero de robos ha descendido en picado. Por la estaci¨®n patrullan agentes del Cuerpo Nacional de Polic¨ªa, de una empresa de seguridad privada y polic¨ªas locales. Esta extrema vigilancia de las instalaciones ha posibilitado la reducci¨®n de los delitos contra los viajeros.