No salgo de mi asombro

Leo en su peri¨®dico del 25 de septiembre: "El 003 facilita en muchas ocasiones el tel¨¦fono de V¨ªa Digital a quien pide el de Canal Sat¨¦lite Digital". Soy una trabajadora de este servicio y como tal contesto, si usted me lo permite, porque no salgo de mi asombro. No quiero pensar que todo este mare m¨¢gnum montado al respecto constituya una mera "caza de brujas", as¨ª lo parece. Me explico:El se?or Gallego, que al parecer alert¨® a su peri¨®dico sobre la posible "malintencionada" actitud de la o las operadoras de "dulce voz" de facilitar el n¨²mero de la plataforma digital que al parecer engrosar¨ªa las arcas de Telef¨®nica (V¨ªa Digital), en lugar del n¨²mero solicitado (Canal Digital o m¨¢s correctamente, Canal Sat¨¦lite Digital), es totalmente infundada y fuera de lugar. As¨ª como las apreciaciones de sus corresponsales. No hemos recibido ninguna orden superior de facilitar en primer t¨¦rmino el n¨²mero de la plataforma que lidera Telef¨®nica. Nuestra profesionalidad, y creo que la de la compa?¨ªa, es mayor. Si el cliente solicita Canal Sat¨¦lite Digital y aparece insertado en la base de datos, nuestro deber es facilitarlo como si de otro cliente se tratara por medio del sistema SARA (voz grabada). As¨ª se realiza toda operaci¨®n correcta.

Pudiera ocurrir que V¨ªa Digital sea para nosotras m¨¢s familiar al o¨ªdo; no es de extra?ar por ello que quiz¨¢ por ah¨ª "pudieran ir los tiros", pero sin malas intenciones, claro est¨¢. De todos modos, y para su conocimiento, de 51 provincias telef¨®nicas, V¨ªa Digital est¨¢ inserta con una publicidad de nueva creaci¨®n en 38.

Por otro lado, Canal Sat¨¦lite Digital lo est¨¢ solamente en 16. Si a Canal Sat¨¦lite Digital le interesa otro tipo de publicidad puede recurrir al 004 de Telef¨®nica. Todo lo dem¨¢s me parece querer buscar "tres pies al gato". Debemos tambi¨¦n tener en cuenta que somos humanos (en este caso humanas) y como tales nos equivocamos; incluso los medios de comunicaci¨®n escritos. ?O no?-