30 personas presentaron denuncias el pasado s¨¢bado contra el nuevo Cin¨¦ Cit¨¦ de M¨¦ndez ?lvaro

El Cin¨¦ Cit¨¦ de M¨¦ndez ?lvaro, cuya inauguraci¨®n se anuncio a bombo y platillo hace quince d¨ªas como el complejo cinematogr¨¢fico m¨¢s grande y moderno de Espa?a, volvi¨® a exasperar a los espectadores que acudieron a alguna de sus 12 salas el pasado s¨¢bado. Treinta de ellos presentaron denuncia en la comisar¨ªa de Arganzuela: porque se vendieron entradas sin numerar, lo que provoc¨® enormes colas, desconcierto entre el p¨²blico y que alguno se quedara sin poder entrar; porque, en dos sesiones sucesivas, se proyect¨® una pel¨ªcula en tan p¨¦simas condiciones, que muchos optaron por abandonar la sala, ante la sorpresa de que siete personas del servicio de seguridad les imped¨ªan salir a la calle; por carecer de hojas de reclamaciones, y por las p¨¦simas condiciones de orden y seguridad que ofrec¨ªa el aparcamiento.Hace quince d¨ªas, el fin de semana de la inauguraci¨®n, otras 20 personas presentaron denuncias porque se quedaron sin ver la pel¨ªcula para la que hab¨ªan comprado entradas. "Fue un fallo del sistema inform¨¢tico que ya se ha solucionado", dijeron la semana pasada los responsables de UGC, la empresa propietaria de los cines.

Las denuncias tambi¨¦n hac¨ªan alusi¨®n al p¨¦simo estado de los servicios y al trato recibido por el personal de la sala. Una mujer intent¨® llamar a la polic¨ªa por tel¨¦fono sin conseguirlo. La respuesta del personal del cine fue que se trataba de aparatos modernos que ella no sab¨ªa usar. Seg¨²n algunos de los afectados, los tel¨¦fonos hab¨ªan' sido desconectados.

"Esperamos durante una hora a que nos dieran el libro de reclamaciones, y dec¨ªan que no ten¨ªan. Luego nos dieron unas fotocopias que en realidad son hojas internas de la polic¨ªa conocidas como actas por intervenci¨®n en materia de hojas de reclamaci¨®n. Hubo gente que esper¨® desde la sesi¨®n de las seis hasta las diez para poder ver una cinta en condiciones. Y result¨® que la pel¨ªcula se segu¨ªa viendo borrosa", comenta uno de los denunciantes. "Adem¨¢s, fue la propia direcci¨®n de los cines la que avis¨® a la polic¨ªa aduciendo que un grupo de personas estaba destrozando el cine", a?ade el denunciante.

Alarmado

El Cin¨¦ Cit¨¦ de M¨¦ndez ?lvaro devolvi¨® el dinero de la entrada a todos los que lo solicitaron. Y compensaron a los espectadores con dos invitaciones. Lo dicen los propios afectados y Alvaro Postigo, director del complejo cinematogr¨¢fico. "Llam¨¦ a la policia porque hab¨ªa gente que no dejaba ver la pel¨ªcula y se estaban produciendo actos de vandalismo. Estaba alarmado porque hab¨ªa 1.400 personas dentro del cine y 1.700 esperando fuera. Les pedimos que se quedaran en la sala mientras se solucionaban los problemas", declara Postigo."Efectivamente, hubo una pel¨ªcula que no se vio en buenas condiciones. Reconocemos que es el principio y estamos cometiendo errores, pero en ning¨²n momento se agredi¨® a nadie, y as¨ª se lo dije a la polic¨ªa", a?ade el director.

Algunos espectadores aseguran que el aparcamiento carec¨ªa de se?alizaci¨®n y era imposible saber si estaba completo. Los propios usuarios pidieron que se apagaran los motores porque, aseguran, no funcionaba la ventilaci¨®n. Postigo responde: "Se est¨¢ poniendo un cartel en el aparcamiento y los fines de semana hay tres personas para controlarlo". "Tenemos las licencias en orden. Puede haber cosas del edificio que no est¨¦n rematadas, pero cumplimos todas las normas de seguridad. Nadie abre un complejo como ¨¦ste y funciona al d¨ªa siguiente como un reloj. Estamos pagando el ¨¦xito", a?ade.