Retevisi¨®n pone hoy fin al monopolio telef¨®nico

Retevisi¨®n y su aliada en el Pa¨ªs Vasco, Euskaltel, ponen hoy fin al monopolio de la telefon¨ªa fija que Telef¨®nica ha disfrutado durante 74 a?os. Los cambios que trae la competencia no son f¨¢ciles de digerir. A la complejidad t¨¦cnica se a?aden algunas innovaciones en el r¨¦gimen de tarifas, la contrataci¨®n del servicio, la marcaci¨®n y la numeraci¨®n a las que llevar¨¢ alg¨²n tiempo adaptarse. A continuaci¨®n, se recogen algunas de las principales novedades.

Euskaltel, en el Pa¨ªs Vasco, y Retevisi¨®n, en el resto de Espa?a, rompen a partir de hoy el monopolio.En qu¨¦ ciudades dar¨¢ servicio Retevisi¨®n. En toda Espa?a, excepto en la comunidad auton¨®ma vasca, donde el segundo operador es Euskaltel. Siguen la misma estrategia, aunque la firma vasca va a acelerar la introducci¨®n de nuevos servicios respecto a su aliado.

Qui¨¦n puede contratar sus servicios. Mientras Retevisi¨®n utilice una parte de la infraestructura de Telef¨®nica, la nueva operadora exige que el titular del contrato sea el mismo que el de la l¨ªnea telef¨®nica. Los datos bancarios pueden figurar a nombre de otra persona.

C¨®mo hacerse cliente de Retevisi¨®n. Para contratar los servicios de Retevisi¨®n hay que llamar al tel¨¦fono gratuito 015. Est¨¢ disponible las 24 horas del d¨ªa. La empresa ofrece la posibilidad de enviar informaci¨®n a casa o facilitarla en el momento. Es posible contratar por tel¨¦fono o esperar a que Retevisi¨®n env¨ªe un contrato para que le sea remitido en un sobre con franqueo prepagado. El tel¨¦fono de informaci¨®n para nuevos clientes es el 060. Cu¨¢nto costar¨¢ darse de alta. Este a?o Retevisi¨®n no cobrar¨¢ ni cuota de enganche ni abono mensual. A partir de 1999, ha anunciado que cobrar¨¢ 5.000 pesetas por el alta y un fijo mensual de 100 pesetas.

Cu¨¢nto tarda Retevisi¨®n en prestar el servicio a los nuevos clientes. Un m¨¢ximo de 24 horas desde que se hace el contrato.

?Es necesario alg¨²n cambio en la instalaci¨®n actual o en el terminal telef¨®nico? No es necesario realizar ning¨²n cambio ni en la l¨ªnea ni en el terminal.

C¨®mo pueden hacerse llamadas a trav¨¦s de Retevisi¨®n. Por el momento, los clientes de Retevisi¨®n podr¨¢n hacer s¨®lo llamadas de larga distancia (interprovincial e internacional) mediante acceso indirecto, es decir, marcando el prefijo 050 antes del n¨²mero del abonado con el que desean comunicar. Retevisi¨®n anuncia que sus clientes particulares tendr¨¢n acceso directo, sin el prefijo 050, a partir de septiembre pr¨®ximo.

M¨¢s prefijos. Para realizar llamadas interprovinciales habr¨¢ que marcar: 050 + prefijo provincial + n¨²mero de abonado.

Para hacer una llamada internacional se marcar¨¢ 050 + prefijo internacional (07 hasta el pr¨®ximo 4 de abril, y m¨¢s tarde el 00) + el prefijo del pa¨ªs correspondiente + el prefijo de la ciudad a la que se llama + el n¨²mero del abonado.

A partir de noviembre, cada operador tendr¨¢ asignado un c¨®digo. Si un cliente de Retevisi¨®n, ya con todos los servicios a su alcance, quisiera realizar una llamada a trav¨¦s de Telef¨®nica o cualquier otra empresa, tendr¨ªa que marcar el c¨®digo asignado a ¨¦sta antes del n¨²mero del abonado para cambiar de compa?¨ªa.

?Son m¨¢s baratas las llamadas con Retevisi¨®n? Ofrece ahorros de entre un 10% y un 25% en llamadas internacionales e interprovinciales. Adem¨¢s cobrar¨¢ por la duraci¨®n real de las llamadas, lo que para el usuario es una ventaja frente a los tradicionales pasos. Sin embargo, Retevisi¨®n introduce el concepto de cobro por establecimiento de llamada (ver gr¨¢fico).

?Cambiar¨¢ el n¨²mero de tel¨¦fono actual al contratar con Retevisi¨®n? Por ahora, no. A partir de septiembre, Retevisi¨®n conceder¨¢ n¨²meros propios a sus nuevos clientes. Telef¨®nica, Retevisi¨®n y el Ministerio de Fomento negocian para que los usuarios puedan conservar los n¨²meros actuales y los que en el futuro les concedan las operadoras aunque cambien de compa?¨ªa.

?Contratar con Retevisi¨®n significa dejar de usar los servicios de Telef¨®nica? No. Los clientes de Retevisi¨®n tendr¨¢n que seguir haciendo llamadas locales a trav¨¦s de Telef¨®nica, al menos, hasta septiembre pr¨®ximo. En cualquier caso, si el cliente de Retevisi¨®n no marca el 050, las llamadas de larga distancia discurren a trav¨¦s de Telef¨®nica.

Cu¨¢ntas facturas se recibir¨¢n entonces. Dos. Una por las llamadas a trav¨¦s de Retevisi¨®n y otra por las realizadas a trav¨¦s de Telef¨®nica. Retevisi¨®n da a elegir entre factura detallada o resumida, (con informaci¨®n sobre el n¨²mero de llamadas, tipo y coste), con periodicidad mensual o bimensual, a mediados o principios de mes, en distintos idiomas y en soporte papel o magn¨¦tico.

?Es compatible con otros servicios como Canal Sat¨¦lite Digital, V¨ªa Digital o InfoV¨ªa? La oferta de Retevisi¨®n es plenamente compatible con estos otros servicios. Por el momento, Retevisi¨®n s¨®lo ofrece telefon¨ªa fija. La relaci¨®n de los clientes del nuevo operador con esas otras compa?¨ªas seguir¨¢ como hasta ahora. Retevisi¨®n lanzar¨¢ servicios de acceso a Internet a partir del pr¨®ximo mes de abril..

?Se puede comunicar con m¨®viles? De momento, no. Retevisi¨®n negocia con Airtel y Telef¨®nica para que sus clientes puedan llamar a un tel¨¦fono m¨®vil.