De ventanilla en ventanilla sin ninguna soluci¨®n

La protesta de los controladores sumi¨® ayer el aeropuerto de Madrid, Barajas, en un descontrol absoluto. Los viajeros se agolpaban en los puestos de informaci¨®n en busca de una respuesta a su incierta situaci¨®n.Preguntaban por la demora o la cancelaci¨®n de su vuelo, pero de las ventanillas de las compa?¨ªas a¨¦reas les remit¨ªan a las de Aeropuertos Espa?oles y Navegaci¨®n A¨¦rea. Rebotaban de una a otra sin que les dieran soluci¨®n alguna. Las compa?¨ªas a¨¦reas culpaban a Aena y a las compa?¨ªas. Nadie se hac¨ªa responsable del caos. A medida que los retrasos avanzaban, los ¨¢nimos se calentaban m¨¢s y m¨¢s.

Entre los afectados los hubo ilustres, como los m¨²sicos del grupo de rock Iron Maiden, cuyo vuelo se retras¨® varias horas y puso en peligro su concierto de ayer noche en Francia. Tambi¨¦n la modelo Claudia Schiffer, que promocionaba un modelo de coche en Madrid estos ¨²ltimos d¨ªas, vio su vuelo retrasado. Al final, logr¨® despegar rumbo a Alemania gracias a un trato especial.

Descontrol

Pero los viajeros comunes se tragaron todo el descontrol y la espera. Un empresario brit¨¢nico ironizaba: "Spain is different". Inmediatamente despu¨¦s, solicit¨® que le cambiaran su billete a Barcelona por otro con destino a cualquier otra ciudad europea que no fuera espa?ola. Consigui¨® uno hacia Z¨²rich (Suiza).Una se?ora de unos 55 a?os llor¨® desconsolada cuando una se?orita de Aena le confirm¨® que su vuelo a Almer¨ªa hab¨ªa sido cancelado. "Me voy a perder la boda de mi ¨²nica hija", sollozaba. En busca de una alternativa, corri¨® a la oficina que Renfe tiene en el aeropuerto para ver si pod¨ªa viajar en tren. Iberia ofrec¨ªa a ¨²ltima hora alojar a sus pasajeros en hoteles de la zona, la mayor¨ªa de ellos ya sin vacantes, o enviarles a sus destinos en tren o autob¨²s.

Leonardo Becari, un fot¨®grafo de 32 a?os, viajaba ayer a Santiago de Chile con escala en Londres. Ten¨ªa asiento en el vuelo 2467 de la compa?¨ªa British Airways. Deb¨ªa despegar a las 18.55 horas para coger su vuelo de enlace a las 21.00. Pero lo perdi¨®, porque su vuelo no despeg¨® de Madrid hasta las 22.00.

La compa?¨ªa a¨¦rea le dio otro billete para salir dentro de tres d¨ªas de Londres, pero se desentendi¨®, sin embargo, de los gastos en los que el viajero deb¨ªa incurrir durante ese tiempo. El portavoz de Aena, Antonio Torrej¨®n, reconoci¨® que "la empresa no presta ninguna atenci¨®n a los viajeros ni puede aportar soluci¨®n alguna a la situaci¨®n [...] Estamos inmersos en una situaci¨®n de conflicto", a?adi¨®.