Herramientas a la medida

Las alas del avi¨®n Embraer que realiza Gamesa Aeron¨¢utica son un c¨²mulo de tecnolog¨ªa y mediciones exactas. Cada corte o cada agujero debe tener las especificaciones exactas y l¨®gicamente debe estar hecho por una herramienta de corte precisa y dise?ada a la medida, de encargo. Industrias Mail, SA, un peque?a empresa que roba la tierra al r¨ªo Deba en Eibar, es uno de los suministradores de herramienta de corte de Gamesa. Para el gigante aeron¨¢utico vasco es uno m¨¢s en su larga lista de proveedores, sin embargo, sus productos a la medida se han hecho un hueco en la lista de pedidos de ¨¦sta y otras (JMA, Lucas, General Motors,...) que precisan de herramienta de corte de precisi¨®n (fresas, escariadores, brocas, lanzas, cuchillas de tronzar, punzones, piezas especiales, avellanadores,...). Industrias Mail es una peque?a empresa familiar, que con una facturaci¨®n de 400 millones de pesetas, tiene que conjugar su especializaci¨®n con el problema que supone hacer productos a medida. La empresa desde que se configurara como sociedad an¨®nima en 1973 tiene ya registradas m¨¢s de 43.000 referencias de productos y m¨¢s de 123.000 pedidos servidos a sus clientes. "Servimos lotes de cinco unidades e incluso de una. Los pedidos se asemejan lo m¨¢s posible, se hacen familias. Dentro de la especializaci¨®n los procesos se estandarizan al m¨¢ximo", se?ala Aitor Alberdi, director financiero de la firma. La especializaci¨®n en su producci¨®n exige a los responsables de Industrias Mail contar con un seguimientos completo de la producci¨®n, de la procedencia del material hasta el operario, que de una forma en gran parte artesanal, se encarga de elaborar la pieza. "La materia prima se compra en el extranjero. Se sabe hasta quien hace las piezas. La trazabilidad es completa.Cada pieza lleva una numeraci¨®n que sirve para saber toda su historia, desde el origen de la colada hasta quien la hizo. Todo se hace bajo pedido no existen stocks", asegura Alberdi. Pese a que el trabajo a la carta les impide contar con cat¨¢logos homog¨¦neos de producto, Industrias Mail, decidi¨® hace cuatro a?os salir al extranjero. En 1993 tan solo exportaban, con una facturaci¨®n de 200 millones de pesetas, por valor de cuatro millones de pesetas, unas cifras realmente anecd¨®ticas. El pasado a?o se alcanzaron ya los 60 millones de pesetas con el doble de facturaci¨®n. Estas cifras se alcanzaron sin aumentar el personal, 26 trabajadores, y gracias al incremento de las horas de formaci¨®n. "Para salir al exterior apostamos por la cerrejar¨ªa, el sector en el que somos m¨¢s fuertes, podr¨ªamos decir que somos el n¨²mero uno en Espa?a. Buscamos clientes potenciales en Alemania, les visitamos y funcion¨®. Nuestra principal ventaja es que servimos el producto en este mercado en menos de cuatro semanas cuando la media en Alemania es de dos meses y medio a tres meses", indica Juan Puig, director comercial. La entrada en Alemania les permiti¨® hacer incursiones en otros mercados como Austria,Portugal e Italia y alguna salida puntual a Venezuela o M¨¦xico. "En Francia no se ha podido entrar pese a la proximidad. Los franceses ante situaciones iguales prefieren el producto nacional", indica Puig. La entrada en cerrajer¨ªa en Alemania les ha permitido poco a poco entrar en otros sectores. En esta salida al exterior las nuevas tecnolog¨ªas de las comunicaciones han supuesto una nueva posibilidad de hacer negocio ya que la necesidad de conocer los planos y mantenerse en contacto constante con el cliente, que es el consumidor final, es mucho m¨¢s f¨¢cil. En este proceso casi artesanal juegan un papel esencial los trabajadores. Los 26 empleados de Industrias Mail son todos fijos y a su jubilaci¨®n ven como su puesto de trabajo es ocupado por un joven procedente de formaci¨®n profesional. La antiguedad media de los trabajadores de Mail ronda los veinte a?os y hasta hoy se han beneficiado de sistema de primas en funci¨®n de los tiempos de elaboraci¨®n de las herramientas. "Cada cierto tiempo tienes que cambiar los tiempos para dar otro arreo a la producci¨®n", se?ala Alberdi. En todo caso, las primas parece que van a dar paso a otros sistemas de motivaci¨®n basados en la mejora continua y en la aportaci¨®n de ideas. "Se van a crear unas tablas para todos que fomenten la participaci¨®n de los empleados en el proyecto", indica Alberdi.