Los hosteleros de Valencia apuestan por una central de reservas en la red
La Federaci¨®n Empresarial de Hosteler¨ªa de Valencia y su provincia, que agrupa a 1.800 profesionales del sector, desde cafeter¨ªas hasta hoteles de cuatro estrellas, apuesta por las nuevas tecnolog¨ªas y se ha embarcado en un proceso de modernizaci¨®n que persigue establecer un portal inform¨¢tico en Internet que permita a los usuarios hacer reservas en hoteles o restaurantes a trav¨¦s de la red.Jos¨¦ Gim¨¦nez, presidente de la asociaci¨®n empresarial, firm¨® ayer un protocolo de cooperaci¨®n con los m¨¢ximos responsables de Centrisa (Centro de Tratamiento de la Informaci¨®n, SA) para organizar cursos de formaci¨®n entre el personal de las sociedades adheridas a la federaci¨®n. Se trata del primer paso hacia el establecimiento de un sistema inform¨¢tico compartido en la red, tanto para reservas como para compras, que permita a los usuarios acceder a un relaci¨®n de todos los negocios vinculados con la federaci¨®n y a los profesionales tratar directamente con los proveedores.
El proyecto estar¨¢ culminado cuando un viajero que aterrice en Valencia pueda reservar un coche, una mesa para cenar y un hotel a trav¨¦s de una especie de cajero autom¨¢tico instalado en el aeropuerto de Valencia. El aparato ofrecer¨¢ incluso los documentos en soporte papel del seguro del autom¨®vil, por ejemplo.
El acuerdo entre los hosteleros y Centrisa pone el acento en la confidencialidad de los datos que introduzcan en la red usuarios y profesionales. Los hosteleros de Valencia se convierten as¨ª en pioneros de un modelo de relaci¨®n con el cliente condenado a imponerse en el futuro inmediato.
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