El 20% de los talleres mec¨¢nicos incumple alguna norma

Casi la quinta parte de los talleres mec¨¢nicos de la regi¨®n incumple alguna normativa relativa a los precios o a la informaci¨®n al consumidor, seg¨²n ha podido constatar la Direcci¨®n General de Alimentaci¨®n y Consumo de la Comunidad a trav¨¦s de las inspecciones realizadas. En los ¨²ltimos cuatro a?os se han inspeccionado 2.561 de los 3.800 talleres de reparaci¨®n de autom¨®viles de la Comunidad (aproximadamente el 67%), con unos resultados "cada vez m¨¢s satisfactorios", seg¨²n sus responsables. S¨®lo el a?o pasado se efectuaron 560 visitas a talleres, donde se obtuvo como conclusi¨®n que, aunque el servicio ha mejorado, a¨²n hay margen para incrementar el grado de satisfacci¨®n de los consumidores en este sector.

De todos los talleres inspeccionados, el 22% presentaba alguna deficiencia en relaci¨®n a la informaci¨®n preceptiva al usuario sobre precios, horarios y garant¨ªa; el 20% no entregaba regularmente los resguardos de dep¨®sito y otro 20% (no necesariamente los mismos) ten¨ªa anomal¨ªas en los presupuestos previos a la reparaci¨®n.

Adem¨¢s, un 18% no dispon¨ªa de hojas de reclamaciones y un 14% presentaba anomal¨ªas en la facturaci¨®n entregada a los clientes.