La vivienda motiv¨® el a?o pasado la cuarta parte de las reclamaciones de consumidores

Una cuarta parte de las consultas y reclamaciones que recibi¨® la Uni¨®n de Consumidores de Euskadi (UCE) a lo largo del a?o pasado estuvo originada en problemas relacionados con la vivienda, que a?o tras a?o se revela como el acto de consumo m¨¢s conflictivo. Ese apartado y el del comercio concentran m¨¢s de la mitad del trabajo de la organizaci¨®n de usuarios.Un total de 1.748 de las 4.448 consultas y 122 de las 498 reclamaciones recibidas provinieron de dudas o conflictos surgidos en la compra o arrendamiento de pisos, tanto libres como de protecci¨®n oficial, as¨ª como en las discrepancias con las agencias inmobiliarias u obras contratadas por las comunidades de vecinos. Guip¨²zcoa fue, con diferencia, el territorio en el que m¨¢s cuestiones se plantearon: 1.038, un 59% de las de toda Euskadi.

La falta de informaci¨®n -no se entregan memorias de calidad, ni planos de ubicaci¨®n de los inmuebles o esquemas de las conducciones el¨¦ctricas, de gas o agua-, la demora en la entrega de las llaves y los vicios en la construcci¨®n constituyen las quejas m¨¢s frecuentes entre los compradores. Los conflictos en los arrendamientos surgen en su mayor¨ªa por la repercusi¨®n de los gastos y las obras precisas en las viviendas y por incumplimientos en los plazos de alquiler pactados y en la actualizaci¨®n de las rentas.

El comercio ocupa el segundo lugar en el c¨®mputo de 1999, con un 13,44% de las consultas y casi el 21% de las reclamaciones. Veh¨ªculos, muebles, electrodom¨¦sticos, tintorer¨ªas y defectos en los productos o en sus garant¨ªas copan la mayor¨ªa de ellas.

Seis de los catorce grupos de asuntos con los que trabaja la UCE acaparan el 80% de su trabajo: adem¨¢s devivienda y comercio, son los de seguros, reparaciones, servicios p¨²blicos y asuntos diversos. Esta ¨²ltima denominaci¨®n recoge desde multas de tr¨¢fico o impuestos, a minutas de abogados, conflictos con la multipropiedad o publicidad.