Castellano convoca un concurso para atenci¨®n telef¨®nica que viola acuerdos con los sindicatos

Seraf¨ªn Castellano, consejero de Justicia y Administraciones P¨²blicas, ha convocado un concurso para dotar el "los recursos humanos necesarios para ofrecer el servicio de atenci¨®n telef¨®nica personalizada" centralizado en el n¨²mero 112, en la provincias de Valencia y Castell¨®n. La contrataci¨®n indirecta de personal ajeno a la Administraci¨®n para ofrecer el servicio viola un acuerdo de la mesa sectorial de la Funci¨®n P¨²blica de noviembre de 1998 que apostaba por la promoci¨®n del personal funcionario clasificado como "telefonista" para atender el nuevo servicio.

Una de las marcas que caracterizan la modernizaci¨®n de la Administraci¨®n P¨²blica impulsada por el Consell que preside Eduardo Zaplana la constituyen los denominados edificios Prop. Instalaciones en las que a lo largo de 1998 se instituy¨® un servicio de atenci¨®n telef¨®nica personalizada a trav¨¦s de n¨²mero 112. La dotaci¨®n del personal que ofrece el servicio fue adjudicada por concurso a la empresa Sittel Torrej¨®n, cuya matriz, con sede en Miami, fue fundada por Jorge Mas Canosa, difunto dirigente del exilio cubano.La adjudicaci¨®n del servicio p¨²blico a una empresa privada provoc¨® protestas de los representantes sindicales de los funcionarios. Jos¨¦ Emilio Cervera, entonces subsecretario para la Modernizaci¨®n de las Administraciones P¨²blicas, lleg¨® a un acuerdo en el seno de la mesa sectorial de Funci¨®n P¨²blica que apostaba por la formaci¨®n del personal funcionario clasificado como telefonista para dotar el servicio.

El acuerdo fue firmado por UGT, CCOO y CSIF, por un lado, y Cervera y los directores generales de Presupuestos y de Funci¨®n P¨²blica, entonces M¨¢ximo Caturla y Fernando Cano, respectivamente, por otro. En esencia, establec¨ªa que los telefonistas se someter¨ªan a un curso de adaptaci¨®n para ofrecer "atenci¨®n personalizada", elevar¨ªan su categor¨ªa profesional del grupo D y recibir¨ªan "retribuciones complementarias adecuadas" de acuerdo con el resto de puestos de informaci¨®n adscritos a el programa Prop.

Sin embargo, Castellano ha optado por obviar el acuerdo sobre "criterios b¨¢sicos del plan de empleo del colectivo de telefonistas", pr¨¢ctica que pone en entredicho el respeto del consejero a los documentos oficiales, y ha convocado un nuevo concurso, publicado en el Diario Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV) el pasado d¨ªa 4, para ceder de nuevo a una empresa privada la dotaci¨®n del personal.

El plazo de adjudicaci¨®n del concurso anterior hab¨ªa expirado hace meses, pero el servicio se sigue prestando y todo indica que Sittel Torrej¨®n renovar¨¢ la adjudicaci¨®n, seg¨²n fuentes conocedoras del expediente.

El personal que presta el servicio en la actualidad cobra una cantidad fija por d¨ªa de trabajo, en torno a las 5.000 pesetas, y carece de los m¨¢s elementales derechos laborales. Si alg¨²n d¨ªa deja de acudir al puesto de trabajo, simplemente no cobra.

El pliego de condiciones del concurso hace hincapi¨¦ en la importancia de la oferta econ¨®mica y destaca que "se valorar¨¢ teniendo en cuenta el precio unitario por hora/hombre de servicio", de modo que las condiciones laborales del personal que ofrezca el servicio en el futuro est¨¢n condenadas a ser precarias.