'Overbooking', ?qui¨¦n es responsable?

He le¨ªdo con sorpresa y rabia en EL PA?S la pasada Semana Santa c¨®mo Turismo y Adena, entre otros, culpan a los usuarios del caos originado por el overbooking, debido, seg¨²n ellos, a billetes vendidos y no utilizados. En este caso, que no ser¨¢ la mayor¨ªa, el propio usuario ser¨¢ el perjudicado por abonar unos servicios que no utiliza. Desde luego, estoy a favor, como muchos, de endurecer las penalizaciones, lo que no puede justificarse es que para garantizar unos servicios recogidos en el contrato-billete sea preciso estar 24 horas antes en el aeropuerto; para eso, modifiquen las condiciones, de lo contrario hablamos de publicidad enga?osa y fraude. Es la segunda vez que me veo inmersa, con un grupo importante de viajeros, en un tema tan escandaloso, habiendo llegado dos horas y cuarto antes al aeropuerto y teniendo que aguantar mentiras, ausencia de responsables, p¨¦rdida de tiempo, etc¨¦tera.Deber¨ªamos usar todas las herramientas a nuestro alcance, sea recogida de firmas, la denuncia, etc¨¦tera, para garantizar nuestros derechos de un servicio que pagamos y no recibimos adecuadamente, y asegurarnos de insistir para que el Gobierno detenga este abuso, y aprovecho para animar a todos los usuarios afectados para que realicen las reclamaciones oportunas y nos unamos para poner fin a esta situaci¨®n de verg¨¹enza.- .