Las operadoras ya facilitan la conservaci¨®n del n¨²mero del m¨®vil

Los usuarios del m¨®vil est¨¢n de enhorabuena. Algunos privilegiados han conseguido ya hacer realidad su sue?o de cambiarse de compa?¨ªa conservando su n¨²mero de tel¨¦fono de toda la vida. Es lo que t¨¦cnicamente se conoce como portabilidad, un derecho de los abonados reconocido por la ley pero que las operadoras de telefon¨ªa m¨®vil s¨®lo han comenzado a ofrecer desde comienzos de esta semana, tras incumplir el plazo dado oficialmente, que venci¨® el pasado 8 de noviembre.

Seg¨²n las operadoras, desde el pasado lunes se est¨¢n tramitando con ¨¦xito las peticiones de portabilidad cumpliendo, en casi todos los casos, el plazo m¨¢ximo de seis d¨ªas que fij¨® la Comisi¨®n del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) para atender a las solicitudes. Ante el reiterado incumplimiento de las compa?¨ªas, el organismo regulador se vio obligado a darles un ultim¨¢tum que venci¨® el pasado s¨¢bado.El procedimiento para cambiar de compa?¨ªa conservando el n¨²mero es sencillo. Basta acudir a un distribuidor o tienda especializada y rellenar un formulario. La nueva compa?¨ªa a la que se traslada el abonado se encarga del resto de los tr¨¢mites necesarios, negociando directamente con la operadora rival que pierde el cliente.

No obstante, las operadoras reconocen que, debido a la novedad del procedimiento, persisten algunos problemas como que el n¨²mero de establecimientos donde se puede tramitar la portabilidad es muy limitado. Otro de los conflictos m¨¢s usuales es del de los denominados tel¨¦fonos esclavos, aquellos que tienen menos de un a?o de vida y s¨®lo funcionan con una compa?¨ªas. ?stas, para desbloquear el terminal, exigen cantidades que var¨ªan entre las 10.000 y las 25.000 pesetas.

A pesar de la pol¨¦mica que ha desatado la portabilidad, ninguna de las empresas que operan en Espa?a -Telef¨®nica M¨®viles, Airtel y Amena- va a desatar una guerra comercial incitando a la infidelidad a los clientes de sus competidoras. Y es que, de acuerdo a lo ocurrido en otros pa¨ªses, se estima que s¨®lo un 0,2% del n¨²mero total de abonados aprovechan esta facilidad, lo que supondr¨ªa unos 50.000 usuarios en el caso de Espa?a.

Con todo, Amena, al tener la menor cuota de mercado, ha sido la que se ha mostrado m¨¢s activa. Aunque como el resto se muestra muy celosa a la hora de facilitar el n¨²mero de peticiones que ha recibido, seg¨²n un portavoz de la misma, por cada cuatro solicitudes de alta s¨®lo reciben una de baja. Por el momento, las peticiones s¨®lo se pueden tramitar en 200 tiendas propias y franquiciadas, pero ese n¨²mero se ampliar¨¢ hasta los 2.000 la pr¨®xima semana. Telef¨®nica M¨®viles se muestra a¨²n m¨¢s cauta, limit¨¢ndose a se?alar que tiene una lista de espera de "varios miles de peticiones".

Pero a¨²n quedan muchas asignaturas pendientes en la liberalizaci¨®n. El Consejo de Ministros de la UE ratific¨® ayer definitivamente el plazo dado del 1 de enero de 2001 para la apertura de la infraestructura ¨²ltima que llega al domicilio del abonado (el denominado bucle local).

Telef¨®nica ha manifestado que tendr¨¢ problemas para cumplir los plazos si el Gobierno no atiende a sus reivindicaciones sobre el d¨¦ficit hist¨®rico que arrastra por el mantenimiento de esas infraestructuras.