Fycsa suelta amarras

Las personas encargadas de que ning¨²n ingeniero de telecomunicaciones de Alcatel Espa?a perdiera comba est¨¢n hoy a disposici¨®n de casi cualquier empresa. El departamento de formaci¨®n de la multinacional de origen franc¨¦s, con 15 a?os de experiencia en nuevas tecnolog¨ªas, se independiz¨® hace unos meses y hoy ofrece, bajo el nombre de Formaci¨®n y Consultor¨ªa, SA (Fycsa), una amplia cartera de cursos de formaci¨®n y servicios a la medida del cliente. Alrededor de 200 grandes empresas. Detr¨¢s, la experiencia en un sector puntero y la capacidad tecnol¨®gica que aprendieron en Alcatel, lo que le ha permitido facturar alrededor de 2.000 millones de pesetas el a?o pasado, una cifra considerable si se tiene en cuenta que el sector de la formaci¨®n est¨¢ muy atomizado en Espa?a.

La independencia parec¨ªa el camino l¨®gico para una divisi¨®n que no pod¨ªa crecer entre las cuatro paredes de Alcatel, con muchas otras prioridades de inversi¨®n, explica el consejero delegado de Fycsa, Jos¨¦ Ignacio D¨ªez. De ah¨ª que fueran los propios directivos del departamento quienes plantearan la compra de la divisi¨®n a la multinacional de origen franc¨¦s, porque 'Alcatel no se dedica a la formaci¨®n'. Esto sucedi¨® en mayo y hoy Fycsa se la dividen estos directivos -el personal controla el 51% de la empresa- y el grupo de empresas de servicios Gestlink -49%-, capaz de garantizar la financiaci¨®n que necesitaba el proyecto. Su presidente es Javier Vega de Seoane.

Se trata de un proyecto muy ambicioso, dividido, casi a partes iguales, en dos patas -formaci¨®n y lo que ellos llaman conocimientos directivos, de gesti¨®n de personal- y unidas por el abrazo de las nuevas tecnolog¨ªas. Seg¨²n sus directivos, la principal diferencia entre Fycsa y sus competidores es su tama?o -90 personas forman la plantilla fija de la empresa, reforzada con unos 200 colaboradores estables-, grande para el mercado espa?ol y su experiencia.

Grandes empresas

El haber estado en el coraz¨®n de una gran corporaci¨®n -Alcatel que tiene en Espa?a unos 5.700 trabajadores, muchos de ellos t¨¦cnicos y licenciados-, les facilita el trabajo con grandes empresas complejas y con personal cualificado, dicen. Y les ha permitido estar 'muy familiarizados' con el entorno tecnol¨®gico que hoy demandan para su formaci¨®n muchas multinacionales.

A sus clientes les ofrecen dos servicios fundamentales: contenidos formativos y herramientas o plataformas tecnol¨®gicas para sacar el mayor partido de ¨¦stos, casi siempre una combinaci¨®n de ense?anza en vivo con la tecnolog¨ªa adecuada. A los responsables de Fycsa les gusta decir que venden estrategias de formaci¨®n m¨¢s que simples planes. Las soluciones de aprendizaje on line generan el 30% de su volumen de negocio.

Un CD-ROM, una compleja Intranet -una red que gracias a un servidor conecta todos los ordenadores de la misma empresa- donde los trabajadores de los distintos departamentos tengan a su alcance los cursos necesarios o un sistema de videoconferencia para recibir un curso espec¨ªfico, son s¨®lo tres ejemplos de lo que hacen para sus clientes. Un servicio 'a la carta' que le permite tener clientes absolutos, para los que funciona como una consultor¨ªa en materia de formaci¨®n, y puntuales, por ejemplo, para organizar un seminario sobre un tema espec¨ªfico. Casi siempre se trata de grandes corporaciones, que 'son las ¨²nicas con capacidad para invertir lo necesario en infraestructura' tecnol¨®gica, pero tambi¨¦n dise?an soluciones para empresas que carecen de esa capacidad, pero pueden engancharse a un portal general para recibir formaci¨®n.

Guiso tecnol¨®gico

'Los contenidos son la materia prima, pero el plato hay que guisarlo bien', asegura D¨ªez para defender la importancia de la tecnolog¨ªa a la hora de transmitir conocimientos. Para mejorar sus procesos, Fycsa hace un seguimiento de la efectividad de sus sistemas. Y D¨ªez pone como ejemplo un curso que han ofrecido a AENA al que se apuntaron 1.200 empleados.

Adem¨¢s, la empresa cuenta con dos p¨¢ginas web (fycsa.com y fycsa.es) en las que centraliza su ense?anza on line, como cualquier universidad virtual. Sus cursos est¨¢n especializados en telecomunicaciones, tecnolog¨ªas de la informaci¨®n, gesti¨®n empresarial y comercio electr¨®nico, y sus clientes son empresas o profesionales cualificados. Los contenidos sobre Internet -master incluido- son una de las estrellas de este centro educativo virtual.

El acuerdo alcanzado entre Fycsa y sus antiguos due?os tiene ventajas para ambos. Fycsa sigue formando a la gente de Alcatel y, al mismo tiempo, puede engordar su cartera de clientes -entre ellos hay 23 empresas de telecomunicaciones- y elegir de forma independiente cu¨¢l es su estrategia. Para ambos supone adem¨¢s una vuelta al camino original, al coraz¨®n de sus negocios respectivos: la tecnolog¨ªa y la formaci¨®n.

Los responsables de Fycsa quieren aprovechar adem¨¢s la ola que lleva a muchas empresas a subcontratar los servicios de formaci¨®n para sus entidades a compa?¨ªas especializadas para centrarse en cualquiera que sea su negocio. Otro tren que no quieren perder es el de la expansi¨®n internacional. Am¨¦rica Latina y el mercado latino de Estados Unidos. Por ahora tiene puesta all¨ª la pica que supone el que algunos de sus clientes, como Telef¨®nica, el BBVA o Repsol YPF, tengan una presencia fuerte en el continente. Por tanto, tiene experiencia internacional, pero no base f¨ªsica.

Su proyecto empresarial se centra en tres ejes: la ense?anza a trav¨¦s de Internet -hoy para grandes empresas, ma?ana para pyme y, cuando la infraestructura tecnol¨®gica espa?ola lo permita, en cada casa-, la consolidaci¨®n empresarial y la internacionalizaci¨®n. Con estos planes, Fycsa prev¨¦ facturar 5.000 millones de pesetas en 2003.