Va bien

Se?ores, los bancos en Espa?a son un atraso burocr¨¢tico. Y eso que Espa?a va bien. Ayer, despu¨¦s de salir de mi trabajo, fui corriendo al Banco Santander Central Hispano en Lavapi¨¦s, antes de que cerraran, para poder pagar una factura de Gas Natural. El primer se?or que me atendi¨® fue bastante despectivo, trat¨¢ndome de tonta, como si no supiera leer el cartelito que dice 'para pagar facturas de agua, gas..., de 8.30 a 10.30'.

Yo no soy de ese banco y no s¨¦ sus horarios; le pregunto si no hay alguna posibilidad de que me lo cobren ahora, pues estoy trabajando en ese horario y, si no lo pago, me cortar¨¢n el gas. Me dice que no, que ¨¦stos son los horarios estipulados y que no puede hacer nada; o sea, simplemente, que no le da la gana, no es que no puedan porque tienen alguna discapacidad, simplemente es burocracia pura y dura.

?Espa?a va bien! Le pido hablar con su supervisor. Y antes de yo hablar con el mismo, el se?or de la ventanilla le explica todo lo que yo he dicho. El supervisor, cuyo nombre no me quiso decir, me trat¨® de la misma o peor manera. Dice que siente mucho que yo no pueda venir en sus horarios, no es su problema, que ¨¦l no manda, no pone las reglas y que, si hace alguna excepci¨®n, los de arriba le echan la bronca. Bastante dif¨ªcil lo tenemos con el horario de 8.30 a 2.00 como para que te pongan dentro de ese horario otro m¨¢s estricto.

Definitivamente, aqu¨ª en Espa?a el cliente nunca tiene la raz¨®n. Se?ores, los tiempos han cambiado, las mujeres trabajamos y no tenemos el mismo tiempo libre que ten¨ªan nuestras abuelas para hacer todo tipo de diligencias. A los de arriba les pido que hablen con sus incompetentes empleados, les ense?en un poco de modales y que al cliente, sea de ese banco o no, se le ofrezca un mejor servicio. Y que, por favor, verifiquen las consecuencias de sus maravillosos y estrictos horarios. Muchas gracias.