Los cajeros autom¨¢ticos informar¨¢n de la comisi¨®n que cobran antes de cada operaci¨®n

Los usuarios de tarjetas est¨¢n de enhorabuena. La ministra de Sanidad y Consumo, Celia Villalobos, avanz¨® ayer que su departamento tendr¨¢ listo, en un plazo de mes y medio, una orden ministerial para obligar a los bancos y cajas de ahorros a que informen en las pantallas de los cajeros autom¨¢ticos sobre la comisi¨®n que se cobra antes de que el cliente realice cada operaci¨®n. Este ministerio actuar¨¢ en colaboraci¨®n con Econom¨ªa. Fuentes bancarias han criticado la medida porque consideran que supone facilitar datos comerciales a entidades competidoras y que es compleja tecnol¨®gicamente.

Celia Villalobos adelant¨® en los pasillos del Senado su respuesta a una interpelaci¨®n que le formul¨® en el pleno de la C¨¢mara el grupo de la Entesa Catalana de Progr¨¦s. Este grupo parlamentario inst¨® al Gobierno a defender a los consumidores y usuarios y a garantizar la transparencia y la informaci¨®n veraz de los bancos y cajas de ahorros mediante medidas de ese tipo.

Seg¨²n explic¨® la ministra, con la nueva normativa en la pantalla del cajero deber¨¢ informarse al usuario de que la operaci¨®n que va a realizar no tiene comisi¨®n o, en caso contrario, del coste de la misma, antes de que el ciudadano la acepte, por lo que la decisi¨®n de seguir adelante ser¨¢ del usuario.

Seg¨²n fuentes del Ministerio de Sanidad y Consumo, esta medida se tramitar¨¢ por una orden ministerial 'que estar¨¢ lista en el plazo de un mes o como m¨¢ximo dos meses'. Esta orden ministerial recoger¨¢ la propuesta de ley que el Partido Popular present¨® en el Congreso. La raz¨®n por la que se realiza el tr¨¢mite a trav¨¦s de una orden ministerial 'es que es m¨¢s r¨¢pida su puesta en marcha', seg¨²n Sanidad y Consumo.

Adaptaci¨®n tecnol¨®gica

Una vez que la orden est¨¦ aprobada, se conceder¨¢ un plazo para que las entidades financieras se adapten. El Ministerio reconoce que esta implantaci¨®n exigir¨¢ un tiempo determinado 'porque la tecnolog¨ªa de los cajeros y todo el parque de tarjetas, que son 45 millones de unidades, deber¨¢n ser adaptadas a las nuevas condiciones'.

El texto legal contar¨¢ con los t¨¦rminos recogidos por el ministerio de Econom¨ªa. Este departamento cont¨® con un informe realizado por el Banco de Espa?a sobre la actuaci¨®n de los bancos y cajas, as¨ª como los tres sistemas de tarjetas que existen en Espa?a: Servired, 4B y Euro 6000, propiedad de las cajas.

Villalobos aprovech¨® la ocasi¨®n para aconsejar a los ciudadanos que 'se lean lo que firman', porque cuando se recibe una tarjeta bancaria se firma un contrato en el que se especifican las comisiones que se cobran en los diferentes cajeros.

En su iniciativa, Entesa Catalana de Progr¨¦s exig¨ªa precisamente que en las pantallas de los cajeros aparecieran las comisiones, ya que el precio de cada comisi¨®n var¨ªa seg¨²n la entidad financiera, el servicio prestado, el tipo de tarjeta, la red utilizada y la localidad desde donde se realiza la extracci¨®n del dinero. Entesa ped¨ªa que se respete el derecho del ciudadano a 'una informaci¨®n veraz'.

Villalobos resalt¨® que 'el Gobierno ha hecho avances muy importantes en lo que significa la transparencia en el conocimiento por parte de los usuarios de los bancos de las relaciones que tienen con ¨¦stos en lo que se refiere a comisiones'.

El sector financiero se resiste a este cambio. Diferentes ejecutivos consultados explicaron ayer que esta medida 'supone informar de la pol¨ªtica comercial que cada entidad tiene con todos sus clientes. Esa informaci¨®n es importante y no debe ser aireada'.

Este argumento se fundamenta en que los clientes de una misma entidad pueden tener comisiones diferentes seg¨²n el grado de vinculaci¨®n con el banco o caja con el que trabaje. Para un cliente de una entidad puede ser gratis sacar met¨¢lico de un cajero y para otro de esa misma entidad que acuda a continuaci¨®n, la operaci¨®n puede tener un coste.

Por esta raz¨®n, cada tarjeta debe tener inscrita informaci¨®n suficiente para que, seg¨²n todas las variables que se puedan dar, figure la comisi¨®n exacta que se va a cobrar.

El sector se lamenta de las nuevas inversiones que esta medida supondr¨¢, despu¨¦s de las correspondientes a la adaptaci¨®n al euro. Sin duda los ejecutivos del sector tambi¨¦n est¨¢n pensado en la posible reducci¨®n de ingresos que puede suponer esta medida. En 2001 el Banco de Espa?a realiz¨® un informe en el que destacaba que las comisiones de bancos y cajas hab¨ªan crecido un 11% gracias, en parte, a que estaban cobrando servicios que antes eran gratuitos.

En los ¨²ltimos cuatro a?os los ingresos por comisiones han crecido un 46% en el sector financiero, hasta alcanzar los 7.212 millones de euros. Concretamente, las tarifas sobre tarjetas de cr¨¦dito subieron en 2000 un 16%. Entre los grandes bancos el que m¨¢s incremento registra es el BBVA, donde las comisiones de tarjetas se elevaron un 57% en 2001 respecto al a?o anterior. En el Banco Popular crecieron un 16,9% y en el Santander Central Hispano un 4,42%.

El a?o pasado Servired fich¨® a nuevas entidades con lo que fortaleci¨® la red. Entre las nuevas entidades est¨¢n Caja Madrid, La Caixa, Caja Espa?a y Bancaja. Como reacci¨®n a este movimiento, Euro 6000 y 4B acordaron rebajar sus tarifas. Desde el 1 de julio pasado, los clientes de estos dos sistemas pagan una comisi¨®n m¨¢xima de 0,5 euros (83 pesetas) por extraer dinero de cualquier cajero autom¨¢tico de ambas redes. La cuant¨ªa definitiva de esta comisi¨®n la fijar¨¢ cada entidad, con lo que es posible que alguna decida no cobrar nada por esta operaci¨®n. Los clientes de las dos redes pagan actualmente una media de 333 pesetas cuando acuden a otra red.

El presidente de Euro 6000, Javier Ega?a, y el director general de 4B, Alfonso de la Viuda, destacaron la buena acogida que el acuerdo est¨¢ teniendo entre sus clientes. Ambas entidades prev¨¦n un descenso de los ingresos, aunque tambi¨¦n un recorte del gasto. Asimismo reducir¨¢n la tasa que se cobran las cajas o bancos por realiazar este servicio entre ellos. De las 225 pesetas anteriores se pas¨® a 75 pesetas.

La Asociaci¨®n de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc) expres¨® ayer su satisfacci¨®n por este anuncio. Seg¨²n se?al¨® a Servimedia un portavoz de Ausbanc, la medida les parece muy acertada porque supone un avance para los clientes.