Aprender para el futuro

Desde hace unas semanas es noticia en todos los medios de comunicaci¨®n la situaci¨®n creada con ocasi¨®n de la posibilidad de cierre de los centros Opening English School, que afectar¨ªa a miles de ciudadanos. Este caso ha puesto de manifiesto una situaci¨®n de desprotecci¨®n en un sector dedicado a la formaci¨®n, cada vez m¨¢s demandado por los ciudadanos y que factura, s¨®lo en lo referido a la ense?anza de idiomas, alrededor de 450 millones de euros anuales y cuenta con unos novecientos mil alumnos en toda Espa?a.

La deficiente informaci¨®n, la falta de claridad en lo referente a la f¨®rmula de pago de los servicios contratados, la existencia de posibles cl¨¢usulas abusivas, la utilizaci¨®n de t¨¦cnicas agresivas de venta, el incumplimiento de los servicios ofertados o la utilizaci¨®n de publicidad enga?osa, son algunas de las pr¨¢cticas denunciadas por los usuarios y practicadas por algunas empresas que tratan de enriquecerse de manera f¨¢cil a costa de defraudar las expectativas y el anhelo de formaci¨®n de un sector de la poblaci¨®n, en su mayor¨ªa joven, y que requiere de un importante esfuerzo econ¨®mico, personal o familiar, para llevarlo a cabo.

Pero una de las cuestiones que ha resultado m¨¢s escandalosa para la opini¨®n p¨²blica ha sido el hecho de que, a pesar de la suspensi¨®n de la actividad, los consumidores se hayan visto en el trance de tener que afrontar los recibos bancarios de un cr¨¦dito suscrito para financiar la formaci¨®n, resultando indiferente a las entidades de cr¨¦dito el hecho de que el servicio para cuya financiaci¨®n se suscribi¨®, dejase de prestarse. Estos cr¨¦ditos bancarios eran ofrecidos muchas veces por las academias, a tenor de las denuncias que han llevado a cabo los afectados, con una notable falta de informaci¨®n o informaci¨®n sesgada y a trav¨¦s de pr¨¢cticas claramente abusivas.

Frente a una ministra de Sanidad y Consumo que no sabe qu¨¦ hacer ni c¨®mo mejorar nuestro ordenamiento jur¨ªdico para evitar que estos casos vuelvan a repetirse, el Partido Socialista hemos presentado algunas medidas que mejorar¨¢n, si se aprueban, la protecci¨®n de los consumidores.

La supresi¨®n del requisito de la exclusividad, recogido en el art¨ªculo 15.1 b) de la Ley de Cr¨¦dito al Consumo; la obligatoriedad de entregar el documento con las condiciones y caracter¨ªsticas del cr¨¦dito a que se refiere el articulo 16 de la citada Ley; o la incorporaci¨®n a la Disposici¨®n Adicional Primera de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, como cl¨¢usula abusiva la imposici¨®n de la obligaci¨®n de pago adelantado al consumidor por suministro de bienes y prestaci¨®n de servicios sin asegurar el cumplimiento de la obligaci¨®n del empresario, son algunas de las medidas que contiene nuestra propuesta y que el Gobierno debe acometer si no quiere que vuelva a surgir otro caso en el futuro.

Pero los m¨¢s de ochenta mil ciudadanos que se han visto afectados ante la posibilidad de cierre de Opening, requieren de una respuesta m¨¢s contundente por parte de la ministra de Sanidad y Consumo que, ante la ¨²nica propuesta que se le ha conocido (recomendar a los afectados que no pagaran los recibos bancarios), ha recibido el rechazo de las asociaciones de consumidores por la posibilidad de que el impago conlleve la ejecuci¨®n de los cr¨¦ditos y la inclusi¨®n en el registro de morosos.

Ejemplo de lo contrario ha sido la impecable actuaci¨®n de la Junta de Andaluc¨ªa. Ante los m¨¢s de seis mil afectados que existen en el territorio andaluz, ha puesto en marcha medidas como la puesta a disposici¨®n de los afectados de un servicio de asesoramiento jur¨ªdico y la denuncia ante el Banco de Espa?a de las entidades de cr¨¦dito con las que se suscribieron los prestamos por un posible incumplimiento de la ley de Cr¨¦dito al Consumo.

Los socialistas pedimos a la ministra de Sanidad y Consumo que ejerza sus funciones y se d¨¦ una soluci¨®n r¨¢pida y eficaz a todos los afectados, que esperan con impaciencia que el Gobierno de nuestro pa¨ªs sea capaz de garantizar sus derechos como consumidores.

Isabel Pozuelo Me?o es secretaria federal de consumidores y usuarios del PSOE y diputada por Sevilla.