Barajas
Es frecuente que quienes se consideran maltratados como clientes o usuarios de una empresa o servicio expongan su caso ante la opini¨®n p¨²blica, con la remota esperanza de que esa publicidad conduzca a la rectificaci¨®n de los errores o negligencias que han tenido que sufrir. Pero debiera serlo igualmente en caso contrario.
El pasado d¨ªa 11 solicit¨¦ en el mostrador de tr¨¢nsitos de la sala 6 de la terminal 2 de Barajas un cambio de vuelo entre Madrid y Alicante, habiendo sido mi equipaje facturado en Bilbao. Fui atendido impecablemente y en un tiempo r¨¦cord por una se?orita cuya inteligencia, amabilidad y eficacia me inducen a escribir esta carta de agradecimiento a ella y enhorabuena a la empresa que la tiene entre su personal. Junto al Libro de Reclamaciones deber¨ªa existir otro de felicitaciones.
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