Vodafone compensa a sus clientes con tarifas al 50% este fin de semana
Vodafone aplicar¨¢ a todos sus clientes un descuento del 50% a todas las llamadas nacionales de voz y datos (excluyendo las llamadas internacionales y los servicios de tarificaci¨®n adicional, como los n¨²meros 900) que cursen el pr¨®ximo fin de semana (d¨ªas 1 y 2 de marzo), como gesto de compensaci¨®n por la interrupci¨®n del servicio que sufrieron durante varias horas el pasado jueves.
Esta medida se aplicar¨¢ autom¨¢ticamente a las cuentas de sus 8,7 millones de clientes (tanto de prepago como de pospago), por lo que ¨¦stos no tendr¨¢n que tomar ninguna iniciativa para beneficiarse del descuento.
No obstante, la operadora reconoce que se trata de una medida voluntaria de la compa?¨ªa con la que "en ning¨²n caso" se contraviene los derechos individuales de aquellos clientes que quieran seguir optando por la v¨ªa de la reclamaci¨®n, ya sea ante la propia compa?¨ªa o ante la Administraci¨®n.
La medida, cuyo coste no ha cifrado la operadora, beneficiar¨¢ m¨¢s a los cinco millones de abonados particulares que a sus clientes empresariales, cuyo consumo el fin de semana disminuye notablemente.
Paralelamente, la compa?¨ªa remitir¨¢ esta semana, previsiblemente ma?ana, un informe al Ministerio de Ciencia y Tecnolog¨ªa, explicando detalladamente la aver¨ªa ocurrida el pasado 20 de febrero y las medidas adoptadas. El Ministerio posteriormente decidir¨¢ si abre un expediente sancionador, si entiende que ha existido una responsabilidad directa de la operadora.
En este sentido, el titular de Ciencia y Tecnolog¨ªa, Josep Piqu¨¦, reconoci¨® que tras la aver¨ªa hay que adoptar medidas adicionales a las existentes y reforzar los controles para que "no se vuelva a repetir". El Gobierno tiene pendiente regular las garant¨ªas de calidad de la telefon¨ªa m¨®vil desde 1999. Piqu¨¦ reconoci¨® que esa legislaci¨®n es "necesaria" y agreg¨® que "estar¨¢ lo antes posible".
La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) considera que con la medida anunciada por Vodafone "se cumplen suficientemente" las demandas de la organizaci¨®n. Otras organizaciones como la UCE han presentado una denuncia administrativa.
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