La mejor receta para el m¨®vil
La consultora AMS reclama un mayor esfuerzo de las empresas para desarrollar plataformas ¨²nicas
Los m¨®viles de tercera generaci¨®n ya empiezan a sonar, pero las empresas siguen envueltas en la duda. Despu¨¦s de dos a?os de retraso y unas inversiones billonarias, a¨²n quedan aspectos t¨¦cnicos por resolver. La consultora American Management Systems (AMS) asegura que s¨®lo la integraci¨®n de todos los servicios que ofrece esta tecnolog¨ªa en una plataforma ¨²nica garantiza el ¨¦xito de los operadores.
La consultora Gartner asegura que, para esta tecnolog¨ªa, es inaceptable un control basado s¨®lo en aquello que beneficia al operador
El 30% de los presupuestos que las empresas dedican a integraci¨®n de sus sistemas se malgastan, asegura un estudio de PMP Research para la consultora estadounidense American Management Systems (AMS). "Muchas empresas invierten en proyectos sin aplicar criterios de rentabilidad o ponen en marcha varios cuando s¨®lo ser¨ªa necesario uno", asegura Nick Leyland.
El informe refleja que el grueso de las compa?¨ªas trabaja por proyectos moment¨¢neos y no aplica un criterio estrat¨¦gico de integraci¨®n empresarial, lo que dificulta la obtenci¨®n de beneficios. S¨®lo el 25% de 155 compa?¨ªas analizadas hab¨ªa afrontado iniciativas para conectar aplicaciones entre s¨ª.
Renegociaci¨®n de avales
Las empresas inmersas en la tercera generaci¨®n de m¨®viles tambi¨¦n se ven abocadas a resolver esta encrucijada corporativa. Los aparatos con tecnolog¨ªa UMTS (Universal Mobile Telecom System), que permiten la transmisi¨®n de videos o la utilizaci¨®n de Internet, llegar¨¢n a Espa?a el pr¨®ximo a?o. Ya han aparecido en Reino Unido y lo har¨¢n en Alemania en septiembre.
Telef¨®nica M¨®viles, Vodafone, Amena y Xfera se comprometieron a invertir 16.296 millones de euros a diez a?os para implantar esta tecnolog¨ªa en Espa?a. El rev¨¦s de la tercera generaci¨®n de m¨®viles ha sido tal que estas empresas negociaron (con ¨¦xito) con el ministro de Ciencia y Tecnolog¨ªa una rebaja de sus avales con la banca desde los 7.408 millones de euros hasta los 1.310 millones.
Para superar las dificultades que atraviesan los operadores en todos los pa¨ªses, la consultora AMS propone la integraci¨®n de servicios en sola una plataforma. Un sistema mediante el cual se disponga de acceso a servicios como Internet o Intranet, telefon¨ªa, transmisi¨®n de im¨¢genes y datos. Todos los servicios, a trav¨¦s de un solo interfaz standard.
"El primer operador que desarrolle una plataforma de entrega de este tipo estar¨¢ s¨®lidamente situado para atraer a los principales proveedores de contenidos y para acaparar los sectores m¨¢s beneficiosos del mercado de datos m¨®viles", asegura Brian Marshall, director de Desarrollo de Negocio para Empresas de Telecomunicaciones para Europa de AMS.
La consultora estadounidense defiende una plataforma ¨²nica tanto en cuanto a desarrollo como a operaciones. El modelo reduce complejidad, costes y tiempo para el desarrollo de servicios. "Los operadores necesitan, por encima de cualquier cosa, capacidad para lanzar, o dar marcha atr¨¢s, servicios de forma r¨¢pida y econ¨®mica, aplicando el m¨¦todo del ensayo y el error. El desarrollo de los nuevos servicios resulta a¨²n dif¨ªcil, caro y lento", asegura Marshall.
El ejecutivo de la consultora recuerda que este tipo de ineficiencias ha inducido a algunos analistas a estimar que de los 10.000 millones de d¨®lares invertidos por las compa?¨ªas europeas en las licencias de UMTS la mitad no se utilizar¨¢n.
Los seis errores b¨¢sicos del operador
Un estudio de la consultora Gartner encargado por AMS desvela seis errores que cometen las operadoras de telefon¨ªa m¨®vil:
1. "El cliente es nuestra propiedad". El control basado s¨®lo en lo que es beneficioso para el operador es inaceptable.
2. "Vamos a desarrollar la siguiente generaci¨®n de servicios de datos". El ¨¦xito de estos modelos requiere que el operador renuncie a¨²n m¨¢s al control del cliente y provea un sistema de pagos que permita rentabilidad a los intermediarios.
3. "Podemos dirigir el mercado". Los operadores tienen un determinado papel en el mercado, pero es mejor lograr alianzas con organizaciones que puedan aportar soluciones, como los grandes suministradores de servicios externos, como IBM o Cap Gemini Ernst & Young.
4. "Nuestra marca es nuestra fortaleza". En el futuro, las marcas de operadores m¨¢s fuertes ser¨¢n aquellas, como MVNO o virgen, que definan una propuesta m¨¢s precisa para un rango m¨¢s reducido de clientes.
5. "Vendemos tecnolog¨ªa". Los operadores deben moverse hacia un modelo en el cual los precios est¨¦n establecidos entre el proveedor y el consumidor y no establecidos s¨®lo por el operador.
6. "El ARPU es una valiosa medida del ¨¦xito". El ARPU, que responde al acr¨®stico de las siglas de ingreso medio por usuario en ingl¨¦s, no guarda una correlaci¨®n necesaria con el rendimiento.
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