El dif¨ªcil reto del 'motivador'

Adolfo Lagos Espinosa (M¨¦xico DF, junio 1948) es mexicano, pero algunos dicen que parece alem¨¢n. Organiza sus tareas de forma met¨®dica y, cuando tiene decidido el objetivo, es m¨¢s pertinaz que la peor sequ¨ªa. Dice a sus colaboradores que, "cuando sabes cu¨¢l es el punto de inicio y el final, en el camino no puedes parar a replantearte la misi¨®n. Primero, llega, y luego, piensa el siguiente paso".

Con este planteamiento ha aceptado su ¨²ltimo reto y puede que el m¨¢s atrevido. En mayo pasado asumi¨® la direcci¨®n general de Banca Mayorista de Santander Central Hispano (SCH). El puesto es una silla caliente, ya que su antecesor, Jos¨¦ Manuel Arrojo, abandon¨® el barco tras las ca¨ªdas de resultados y la falta de sinton¨ªa con la alta direcci¨®n. La banca mayorista incluye el negocio de tesorer¨ªa, Bolsa, banca de inversi¨®n y banca corporativa.

Lagos es consciente de que ha cogido un tren con la m¨¢quina averiada. En 2002, esta divisi¨®n gan¨® 176 millones de euros, con un descenso del 52,8% sobre lo obtenido el a?o anterior. Hasta junio pasado la ca¨ªda se aminor¨®, ya que el resultado fue un 27,6% inferior al del primer semestre de 2002. Para agudizar esta situaci¨®n, el mayor competidor, el BBVA, vive momentos dulces en banca mayorista, con crecimientos del 25,7%. Adem¨¢s de los resultados a la contra, el reto de Lagos es la organizaci¨®n interna y la motivaci¨®n de los casi 2.500 empleados que trabajan en las 37 oficinas que tiene la divisi¨®n en todo el mundo. Esta ¨¢rea ha sufrido muchos cambios, por lo que no ser¨¢ f¨¢cil aunar equipos. Quiz¨¢ para esta labor pueda recurrir a viejos m¨¦todos que le dieron resultado en M¨¦xico.

Una de las grandes pasiones de Lagos es la buena mesa. En una ocasi¨®n ofreci¨® como incentivo a los directores de oficina que superaran los ambiciosos objetivos que les hab¨ªa marcado una buena paella en el jard¨ªn de su casa. La peculiar experiencia inclu¨ªa que Lagos fuera el cocinero y que los directores generales ser¨ªan los encargados de servir la comida a los mejores directores de oficina. La operaci¨®n fue un ¨¦xito.

Lagos trabaja para el SCH desde mayo de 2000, cuando este grupo compr¨® el mexicano Serf¨ªn. En esta entidad ha desarrollado funciones ejecutivas ligadas a las tarjetas y a la banca comercial. Antes, Lagos, de quien dicen que siempre responde a las llamadas y correos electr¨®nicos, fue alto ejecutivo de Bancomer, que ahora gestiona el BBVA. Sin embargo, los or¨ªgenes de Lagos, que pertenece al selecto club del MIT (Massachusetts Institute of Technology, de Boston), est¨¢n relacionados con la inform¨¢tica, ya que fue director ejecutivo de Sistemas.