"Bruselas no entiende c¨®mo funcionan los seguros"

Pilar Gonz¨¢lez de Frutos tiene vocaci¨®n aseguradora desde ha tiempo. Licenciada en Derecho, ingres¨® en el Cuerpo de Inspectores de Seguros en 1980 para desarrollar su carrera en la Direcci¨®n General de Seguros y Fondos de Pensiones, de la que fue nombrada directora general en 1997. Se mantuvo en este cargo hasta finales de 2002. En julio pasado cambi¨® de lado y se fue a presidir Unespa, la patronal aseguradora, un cargo que, seg¨²n dice, le entusiasma.

Pregunta. ?Qu¨¦ le parece la propuesta de la Comisi¨®n Europea de prohibir a las aseguradoras aplicar tarifas distintas seg¨²n el sexo del asegurado?

Respuesta. La intenci¨®n es muy buena, pero es precipitada y no se ha contrastado con el sector ni con los ciudadanos, por lo que los resultados pueden ser opuestos a lo que se pretende.

"Trabaj¨¦ con Rato, pero no significa que tenga influencia en la Administraci¨®n"

P. ?En qu¨¦ sentido?

R. Parece que Bruselas no entiende c¨®mo funcionan los seguros. No se discrimina en funci¨®n del g¨¦nero, sino de un comportamiento siniestral distinto.

P. ?Aumentar¨¢n las tarifas?

R. Desde luego que alguien tendr¨¢ que compensar una eventual disminuci¨®n de las p¨®lizas que se cobran a los hombres, y las compa?¨ªas no pueden poner en riesgo su solvencia.

P. ?Por qu¨¦ los seguros tienen tan mala imagen entre sus clientes?

R. La raz¨®n es que cada vez que alguien tiene un problema con su seguro lo cuenta a todo el mundo, pero, si lo resuelve bien, como sucede la mayor¨ªa de las veces, no se entera nadie. Uno de mis retos al frente de Unespa es mejorar la imagen y el prestigio del seguro apoy¨¢ndome en los medios de comunicaci¨®n, los grupos pol¨ªticos, los sindicatos y las comunidades aut¨®nomas.

P. ?Quiere hacer un lobby?

R. Bueno, somos un grupo importante y contribuimos al estado del bienestar. Tambi¨¦n fomentaremos la labor social del seguro, que es amplia.

P. ?No deber¨ªan empezar por acabar con la letra peque?a?

R. Queremos acabar con la letra peque?a y vamos a hacerlo porque el seguro es el m¨¢s interesado en ello. El problema es que ser¨¢ necesario modificar la Ley del Contrato de 1980, que exige que aparezcan tantas especificaciones innecesarias.

P. Despu¨¦s de trabajar en el equipo de Rodrigo Rato, ?le quedan muchos amigos en la Administraci¨®n que pueden facilitar su tarea?

R. S¨ª, tengo amigos, contactos, pero no creo que eso sean v¨ªas fundamentales para mi labor. Creo que es m¨¢s importante conocer c¨®mo funciona la Administraci¨®n que a tal o cu¨¢l persona. Es verdad que trabaj¨¦ con Rato, y me siento orgullosa de ello.

P. ?Cree que el sector asegurador se ha reorganizado bien o todav¨ªa se producir¨¢n nuevas fusiones?

R. En los ochenta hab¨ªa 1.400 aseguradoras y ahora s¨®lo est¨¢n operativas unas 250 en Espa?a. Eso significa que se ha profesionalizado mucho el sector y que ha desaparecido gran parte de los mediadores menos profesionales, que son el mayor peligro potencial. En 1996 trabajaban 60.000 personas y ahora unas 45.000, lo que indica que ha habido m¨¢s fusiones que desapariciones.

P. Aun as¨ª, ?hay posibilidades de nuevas fusiones?

R. Creo que s¨ª, pero ser¨¢n decisiones de los consejos de administraci¨®n y de los accionistas. Las fusiones favorecen la mayor calidad de servicio al cliente.

P.. ?Qu¨¦ opina de la pol¨¦mica que rode¨® a su nombramiento por venir de la Administraci¨®n?

R. No veo ninguna raz¨®n para ello, porque es absolutamente compatible y legal. Adem¨¢s, tuve el consenso absoluto de todo el sector. De lo contrario, no hubiera venido.

P. ?Pero no le chirr¨ªa algo en este cambio de lado del mostrador?

R. No. La Administraci¨®n y las aseguradoras trabajan como una pi?a por el desarrollo del sector. No tiene sentido este debate entre el inter¨¦s p¨²blico y privado, porque son la misma cosa.

P. Adem¨¢s, tambi¨¦n es la primera vez que Unespa la preside una persona independiente de las aseguradoras...

R. Tambi¨¦n en la AEB y en la CECA sus presidentes son independientes. Creo que este trabajo necesita una dedicaci¨®n al 100%, pero conste que Unespa toma las decisiones que dicta su comit¨¦ ejecutivo, donde s¨ª est¨¢n miembros del sector. Yo s¨®lo soy la cara del sector.

P. Desde hace tiempo se est¨¢ pidiendo al sector y a los partidos pol¨ªticos que se promueva un listado en el que aparezcan los titulares de seguros de vida para que, por desconocimiento, sus herederos no se queden sin cobrarlos. ?Qu¨¦ est¨¢ haciendo Unespa en este sentido?

R. El asunto tiene dificultades legales, porque hasta el ¨²ltimo minuto se puede revocar el testamento, lo que complica mucho la aparici¨®n de un listado sin errores, y hay que tener en cuenta el derecho a la intimidad. Aun as¨ª, creo que es posible hacerlo bien y que deber¨ªa ser Unespa la que llevara la delantera en este tema.

P. Una de las reivindicaciones hist¨®ricas a las aseguradoras es que sean m¨¢s transparentes.

R. Me parece una cuesti¨®n de importancia estrat¨¦gica que la asociaci¨®n tenga muchos y buenos datos, aunque alguno de ellos no sea de inter¨¦s para el asociado. Estamos organizando una buena base de datos, a la vez que potenciaremos la comunicaci¨®n para ser muy transparentes.