"Las empresas quieren demostrar que lo hacen bien"

Bureau Veritas se cre¨® en 1828 como oficina de seguros mar¨ªtimos y hoy vende servicios de certificaci¨®n, gesti¨®n de calidad, medio ambiente y formaci¨®n, entre otros, en m¨¢s de 100 pa¨ªses. La consultora tiene tres filiales en Espa?a, al frente de las cuales est¨¢ Francisco Olmedo. La obsesi¨®n por diversificarse le ha llevado a entrar en el campo de la responsabilidad social corporativa.

Pregunta. ?Qu¨¦ filial es la m¨¢s rentable?

Respuesta. Las tres van bastante bien. Bureau Veritas Sociedad An¨®nima Francesa, que desarrolla las actividades navales, tiene una cifra de negocio cercana a los nueve millones de euros, aunque es una actividad que no crece. Luego est¨¢ Bureau Veritas Quality Internacional, especializada en certificaci¨®n de sistemas de calidad, que este a?o alcanzar¨¢ los 10,3 millones de euros y tiene una cuota de mercado en torno al 20%. Y Bureau Veritas Espa?ol, que agrupa el resto de actividades y factura 18 millones.

"La preocupaci¨®n por mejorar la calidad y los procesos internos se est¨¢ trasladando a las peque?as empresas"

P. ?Siempre ha existido esa voluntad de diversificarse?

R. Siempre hemos tenido esta estructura, si bien el ritmo de crecimiento de los ¨²ltimos tres a?os no es normal. A finales de 1999 est¨¢bamos en 23 millones de euros y este a?o el objetivo es alcanzar los 87 millones de euros. Esto supone crecer m¨¢s o menos un 12% en facturaci¨®n y un 41% en resultado con respecto a 2002.

P. ?Qu¨¦ tiene que ver la consultor¨ªa de responsabilidad social y la certificaci¨®n?

R. Era una demanda de nuestros clientes y un desarrollo l¨®gico para nosotros. El n¨²cleo de nuestro negocio est¨¢ relacionado con la evaluaci¨®n de la conformidad: damos una opini¨®n sobre algo que se ejecuta de acuerdo a una referencia, por ejemplo, un reglamento internacional. Le decimos a nuestros clientes si lo hacen bien y les ayudamos a mejorar.

P. ?C¨®mo explica su crecimiento dado el descenso del mercado de consultor¨ªa?

R. Nuestro negocio no est¨¢ ligado a la consultor¨ªa tradicional, sino a la voluntad de los empresarios de mejorar sus productos, procesos y sistemas. En Espa?a los empresarios tienen la voluntad de demostrar que hacen las cosas bien.

P. ?Qu¨¦ dir¨ªa que les preocupa m¨¢s?

R. Desde hace unos a?os existe una preocupaci¨®n real por mejorar la calidad y los procesos internos. Adem¨¢s, cada vez cala m¨¢s la sostenibilidad, la idea de combinar crecimiento econ¨®mico con la preocupaci¨®n por su entorno.

P. ?Est¨¢n invirtiendo m¨¢s en estos servicios?

R. Inicialmente era una preocupaci¨®n m¨¢s de grandes corporaciones, ahora se est¨¢ trasladando a empresas m¨¢s peque?as. En Espa?a hay m¨¢s de dos millones de empresas y no me atrevo a decir cu¨¢ntas est¨¢n preocupadas, pero desde luego s¨ª las que son l¨ªderes o quieren llegar a serlo. No es marketing.

P. ?Cu¨¢ntas memorias de sostenibilidad han evaluado?

R. La de Renfe, por ejemplo. Es una nueva necesidad. Es nuestro gran proyecto para el futuro, pero no es el grueso de nuestra actividad.

P. ?En este campo pueden competir con las grandes consultoras y auditoras?

R. Lo hacemos. Nuestro campo de actuaci¨®n es ayudar a poner en marcha y traducir en objetivos y planes concretos y medibles las grandes decisiones. Somos complementarios.

P. ?Qu¨¦ otros planes contemplan en el grupo para el futuro?

R. Los tres pr¨®ximos a?os queremos consolidar el crecimiento con los productos actuales y entrar en los relacionados con la responsabilidad social corporativa, evaluaci¨®n de riesgos, etc¨¦tera.

P. ?Por qu¨¦ cree que Aenor es m¨¢s conocida?

R. Es la asociaci¨®n espa?ola de normalizaci¨®n y tiene el encargo por parte de las autoridades de trasponer las normas internacionales y una larga tradici¨®n. Ser la ¨²nica entidad que puede hacer eso le da un car¨¢cter que no podemos tener sus competidores.

P. ?Es una competencia justa?

R. Son dos actividades distintas que desarrolla una misma organizaci¨®n: normalizaci¨®n y certificaci¨®n. La certificaci¨®n depende de una entidad jur¨ªdica separada del resto y provee servicios en un mercado libre donde adem¨¢s hay 30 o 40 competidores. No es competencia desleal.