Sanidad aprueba un plan para reducir las agresiones a m¨¦dicos y sanitarios

Desde hace a?os, los m¨¦dicos y enfermeros ven c¨®mo su profesi¨®n se ha vuelto peligrosa: pacientes agresivos a los que les molesta esperar y la pagan, a veces con golpes, con los profesionales; familiares dispuestos a todo por acompa?ar a sus enfermos, personas que acuden al m¨¦dico para que, sea como sea, les den la baja... La Consejer¨ªa de Sanidad ha decidido actuar para evitar este tipo de agresiones e intentar as¨ª que aumente la seguridad de los profesionales sanitarios madrile?os. Para ello ha elaborado un conjunto de normas que adoptar¨¢n los hospitales y otros centros sanitarios.

Los centros sanitarios conflictivos deber¨¢n contar con "guardia permanente"

Un caso t¨ªpico: el familiar de un enfermo golpea a los celadores porque ¨¦stos no le permit¨ªan entrar en la sala de urgencias a acompa?ar al enfermo. "Desde hace cuatro o cinco a?os, la inseguridad ha crecido. Como en el sector de la educaci¨®n, como en los institutos", asegura una trabajadora del hospital Doce de Octubre y portavoz del sindicato de enfermeros SATSE.

Entre las medidas de seguridad que los centros sanitarios deber¨¢n adoptar de modo paulatino se cuenta la instalaci¨®n de "videoc¨¢maras con grabaci¨®n de espacios comunes, de acuerdo con la normativa vigente y las normas de seguridad y confidencialidad establecidas". El hospital Doce de Octubre ya se adelant¨® a esta medida.

Antes de las navidades anunci¨® la instalaci¨®n de 77 c¨¢maras de circuito cerrado y una nueva sala de control. La decisi¨®n obedec¨ªa a una oleada de robos que el centro sanitario sufr¨ªa, en todas sus dependencias, desde el aparcamiento a las salas de consultas, pasando por los vestuarios de los trabajadores y sus taquillas.

El conjunto de normas aprobadas por la Comunidad de Madrid tambi¨¦n estipula que los centros sanitarios deber¨¢n colocar "dispositivos de alarma interna de incidencias, como pudieran ser tel¨¦fonos, interfonos o sistemas fijos" .

La portavoz del sindicato SATSE aplaude esta medida, ya que considera que este tipo de dispositivos son particularmente importantes: "Que se ponga un timbre en la consulta es crucial. Porque cuando el m¨¦dico o la enfermera atienden en la consulta se encierran con un paciente que, en ocasiones, puede resultar peligroso. Y que se pueda avisar desde dentro a los guardias de seguridad o a la polic¨ªa es decisivo", explica.

La orden de la Comunidad se?ala, asimismo, que todos los "hospitales y aquellos centros sanitarios con conflictividad elevada" deber¨¢n contar con "guardia permanente". Se deber¨¢, adem¨¢s, "asegurar la confidencialidad y salvaguarda de los ficheros y registros relativos a los datos personales de los trabajadores".

El conjunto de normas tambi¨¦n se ha ocupado de los m¨¦dicos que visitan a pacientes en sus casas. En este caso, seg¨²n denuncian los trabajadores, la inseguridad es a¨²n mayor. Para evitar en lo posible las agresiones, la Consejer¨ªa de Sanidad ha decidido que "se establezcan acuerdos con la polic¨ªa con el objeto de asegurar la asistencia inmediata a los profesionales en la atenci¨®n domiciliaria".

Adem¨¢s, los responsables de este servicio de asistencia en domicilio deber¨¢n "evaluar" si es conveniente que el m¨¦dico que se desplaza "cuente con un tel¨¦fono m¨®vil institucional, habilitado para su uso en la atenci¨®n domiciliaria" de modo que sirva para localizar al profesional si ¨¦ste se encuentra en apuros o en peligro. En casos peliagudos, la normativa permite que sean dos los m¨¦dicos que acudan a una visita domiciliaria.

La Consejer¨ªa de Sanidad tambi¨¦n prev¨¦ que los m¨¦dicos asistan a cursos que les muestren c¨®mo obrar en una situaci¨®n conflictiva. Entre las normas que deben seguir estos profesionales si les toca encarar un caso peligroso, se cuentan las siguientes: "Intentar mantener una escucha activa y relajada, que posteriormente facilite nuestra oportunidad para hablar"; "No responder en ning¨²n caso a las agresiones verbales, insultar, encararse, desafiar o agredir al agresor"; "Si la agresi¨®n parece posible o inminente, intentar establecer una adecuada distancia de seguridad, cerca de la puerta de salida, con ¨¦sta abierta y siempre de cara al agresor, que permita, en su caso, evitar el ataque".

La portavoz del sindicato SATSE echa en falta que la Consejer¨ªa de Sanidad "se implique m¨¢s en la defensa del profesional agredido". En el conjunto de normas de seguridad aprobadas por el Gobierno regional se se?ala que el m¨¦dico o sanitario agredido "recibir¨¢ asesoramiento jur¨ªdico". Pero debe ser el profesional el que, a t¨ªtulo privado, acuda a la polic¨ªa a denunciar la violencia sufrida. "Si alguien rompe una puerta, Sanidad se encarga de denunciarlo. Pero, en cambio, no lo hace si se trata de un trabajador agredido", denuncia la portavoz del SATSE.