La irresistible ascensi¨®n de Konecta

El Grupo Konecta, que ofrece servicios integrales de outsourding y marketing relacional, ha protagonizado en los ¨²ltimos cinco a?os una de las mayores progresiones en cifra de negocios, cartera de clientes, beneficio y empleo, del panorama empresarial espa?ol sin recurrir a ampliaciones de capital o a compras o fusiones con otras compa?¨ªas.

"Surgimos en 1999 como un call center dedicado al telemarketing, con un capital social de 50 millones de pesetas, siete clientes y una facturaci¨®n anual de menos de dos millones de euros, y hoy somos un grupo empresarial integrado por cinco compa?¨ªas independientes, que cuenta con m¨¢s de un centenar de grandes clientes, factura 48 millones de euros y genera beneficios netos anuales de 2,5 millones", se?ala el presidente de Konecta, Jos¨¦ Mar¨ªa Pacheco.

Aseguradoras, bancos y financieras, empresas de distribuci¨®n, de transporte, cadenas hoteleras y el¨¦ctricas son los principales clientes de Konecta

El gran salto adelante de Konecta, en la que figura desde sus inicios como mayor accionista y como mayor cliente la financiera Hispamer, se produjo en 2002 con la llegada de una serie de ejecutivos procedentes del Banco Santander tras la fusi¨®n de esta entidad con el BCH. La compa?¨ªa decidi¨® entonces incorporar nuevos servicios integrales y especializados para sus clientes, y para ello fue creando distintas compa?¨ªas y termin¨® configur¨¢ndose como un holding empresarial. Adem¨¢s, ha emprendido una diversificaci¨®n geogr¨¢fica, desde su sede social en Madrid, abriendo delegaciones en Sevilla y Barcelona, y creando filiales en Portugal y Canarias.

Nuestro negocio se articula ahora en torno a dos grandes divisiones, explican los directivos de Konecta: la externalizaci¨®n (gesti¨®n de determinados servicios a otras empresas) y el marketing aplicado a las nuevas tecnolog¨ªas. Y en ambos hemos buscado nichos especializados de mercado en los que podamos ser l¨ªderes, agregan. En externalizaci¨®n, ofrecemos a nuestros clientes la gesti¨®n integral de procesos de negocio, y en marketing ofrecemos a las empresas servicios personalizados e interactivos con sus clientes.

La clave de nuestro ¨¦xito, se?ala Pacheco, est¨¢ en nuestra capacidad tecnol¨®gica y en los recursos humanos.

Aseguradoras, financieras, empresas de distribuci¨®n, de transporte y el¨¦ctricas son los principales clientes de Konecta. Operamos con contratos que oscilan entre tres y ocho a?os, periodo m¨ªnimo para poder auditar las necesidades del cliente y los servicios, y los medios tecnol¨®gicos que podemos poner a su disposici¨®n.