Los directivos aprenden con arte

"En el mundo de la empresa de hoy la preocupaci¨®n es qu¨¦ se quiere decir, no c¨®mo, y el c¨®mo es tan importante como el qu¨¦. No nos han ense?ado a hablar en p¨²blico". Lo dice Pascale Bang-Rouhet, antes actriz y hoy profesora, francesa como su socia en la empresa ExpresArte, Isabelle Laurent. La firma ha formado a m¨¢s de 1.400 directivos para que pierdan el miedo a hablar en p¨²blico o a defender sus posiciones en una negociaci¨®n. En lugar del t¨ªpico curso de comunicaci¨®n, el programa aprovecha las t¨¦cnicas del teatro.

La sede de ExpresArte est¨¢ en una nave industrial en San Sebasti¨¢n de los Reyes (Madrid). Cuando se abre la puerta met¨¢lica, sin embargo, lo que aparece es un teatro. Con su camerino, su cortina roja, su platea y un peque?o caf¨¦. Es la primera sorpresa que se llevan los profesionales y directivos que han seguido alguno de los cursos de la consultora. "Es un entorno diferente. Todo est¨¢ estudiado para favorecer la soltura de los participantes", asegura Bang-Rouhet.

ExpresArte, fundada por dos especialistas francesas, ha formado a m¨¢s de 1.400 directivos de grandes empresas

La empresa ofrece ocho m¨®dulos: desde uno para altos ejecutivos hasta el especializado en perfeccionar las visitas a los juzgados

Para esta mujer que fue actriz durante una d¨¦cada, lo que m¨¢s les cuesta a los ejecutivos espa?oles es utilizar la voz y los gestos de forma adecuada. En estos cursos -el m¨®dulo m¨¢s habitual dura tres d¨ªas y est¨¢ dirigido a altos ejecutivos- aprenden a utilizar ambos recursos, y tambi¨¦n la mirada, la sonrisa, las manos, a expresar con la cara lo que realmente quieren transmitir, y, por supuesto, el lenguaje verbal (potencia de voz, entonaci¨®n, vocalizaci¨®n, ritmo y pausas).

Para ello las dos expertas francesas se reparten el trabajo:Bang-Rouhet se encarga de ense?ar t¨¦cnicas teatrales, mientras que su compa?era est¨¢ especializada en t¨¦cnicas de relajaci¨®n porque "el nerviosismo provoca la inhibici¨®n". ?sta es precisamente la primera etapa del curso. Una vez relajados, sus participantes, en un m¨¢ximo de seis por clase, se enfrentan al p¨²blico. En distintos entornos: de pie sin papeles, ante un atril, en una reuni¨®n conflictiva...

Al margen de este programa-tipo, la ExpresArte ofrece hasta ocho m¨®dulos distintos, para mandos intermedios, para perfeccionar la intervenci¨®n en medios de comunicaci¨®n, en una convenci¨®n con gran afluencia de p¨²blico, en una conferencia, de coaching personalizado -el ¨²nico de todos los programas que puede tener lugar fuera del teatro- y hasta para preparar declaraciones judiciales.

Al final del curso los participantes reciben un informe personal con recomendaciones para seguir trabajando. Un mes despu¨¦s tienen una sesi¨®n de refresco.

Los clientes de ExpresArte son s¨®lo grandes empresas. Compa?¨ªas como Accenture, BBVA, Bankinter, Coca-Cola, Grupo Inditex, Iberia o Mahou. Bang-Rouhet asegura que la consultora sigue siendo peque?a por voluntad propia, "para poder mantener la flexibilidad" y proporcionar soluciones a medida, y que su ¨¦xito se mide por la fidelidad de sus clientes, la mayor¨ªa de los cuales repiten. "Funciona mucho el boca a boca".