Facua denuncia a 17 n¨²meros de informaci¨®n telef¨®nica
La Federaci¨®n de Consumidores en Acci¨®n (Facua) ha denunciado a 17 compa?¨ªas de informaci¨®n telef¨®nica, cuyos n¨²meros comienzan por 118, por no informar de forma gratuita del precio de sus servicios a los usuarios que llaman desde un m¨®vil o un operador de telefon¨ªa fija distinto a Telef¨®nica.
La denuncia se ha presentado por triplicado ante el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo, la Secretar¨ªa de Estado de Telecomunicaciones y la Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).
La organizaci¨®n de consumides, tras llevar a cabo una comprobaci¨®n el pasado 21 de septiembre, detect¨® que estas empresas incumplen la orden del Ministerio de la Presidencia que entr¨® en vigor el 20 de julio que plantea que las l¨ªneas con prefijo 118 deben proporcionar "para todas las llamadas, una locuci¨®n telef¨®nica que informe del precio del servicio y de su nombre completo o denominaci¨®n social".
Las compa?¨ªas denunciadas son las titulares de las l¨ªneas 11811, 11812, 11817, 11818, 11819, 11822, 11824, 11838, 11840, 11843, 11844, 11850, 11858, 11868, 11869, 11876 y 11881. Al llamar a estos n¨²meros desde un m¨®vil o un operador de cable, el usuario que desee conocer el precio tiene que pagar por recibir esta informaci¨®n, ya que no tiene m¨¢s remedio que pregunt¨¢rselo a sus teleoperadores.
La liberalizaci¨®n de los servicios de informaci¨®n telef¨®nica, que antes prestaba Telef¨®nica a trav¨¦s del 1003 trajo consigo la aparici¨®n de m¨¢s de una veintena de compa?¨ªas que prestan este servicio a trav¨¦s de los n¨²meros de cinco cifras que comienzan por 118.
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