Atenci¨®n telef¨®nica
Llamo a Atenci¨®n al cliente de Telef¨®nica para saber el estado de un alta de nueva l¨ªnea. Una locuci¨®n me hace seleccionar el idioma en el que quiero ser atendido. Selecciono catal¨¢n. Me atienden en catal¨¢n y me pasan con el departamento, donde sigo hablando en catal¨¢n. Pero, ante mi sorpresa, una persona me contesta si me importar¨ªa hablar en el idioma oficial del estado. Tal cual.
Si no pueden atenderme en mi idioma, que me lo digan educadamente y seguro que encontramos una manera de entendernos. No hay que ofender ni abusar de posici¨®n dominante. Sigo esperando su disculpa.
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