La tecla capada

De prepago a contrato con Telef¨®nica M¨®viles. Este lector de Barcelona, que firma con el apodo de El Justiciero, explica que, con el cambio, la operadora le regal¨® un m¨®vil Motorola C-386.

"Mi sorpresa lleg¨® cuando al intentar configurar las teclas me encontr¨¦ con que el bot¨®n superior derecho del teclado estaba adjudicado al servicio e-moci¨®n y que no se pod¨ªa cambiar. Me parece bien que quieran promocionar este servicio, pero no a costa de obligarme a tenerlo presente en primera l¨ªnea sin que yo lo quiera. El problema se agrava cuando se comprueba que el bloqueo del teclado es muy complicado de aplicar (se debe realizar cada vez porque no hay bloqueo autom¨¢tico). Parece como si la operadora busca que se produzcan llamadas no deseadas a este servicio desde el bolso de sus clientes", insin¨²a el lector.

El correo de El Justiciero finaliza con quejas por el hecho de que el fabricante de tel¨¦fonos se preocupe m¨¢s por las exigencias de las operadoras que por el bienestar del cliente.

Telef¨®nica M¨®viles ofrece una respuesta: "La tecla softkey derecha no se puede modificar del acceso a e-moci¨®n, as¨ª como tampoco el acceso directo pulsando abajo en el cursor, que accede a la agenda . Ambas teclas y funcionalidades se han fijado para todos los tel¨¦fonos comercializados por MoviStar como una forma de mejorar la usabilidad de nuestros servicios", explica la compa?¨ªa. "No obstante, el equipo de usabilidad de la compa?¨ªa contin¨²a estudiando nuevas alternativas que pudieran aplicarse en el futuro, como dejar al cliente que personalice estas teclas si lo desea", a?aden. Telef¨®nica M¨®viles informa al cliente que puede bloquear el teclado pulsando men¨² y luego asterisco. "En cuanto al bloqueo autom¨¢tico, se trata de una decisi¨®n del fabricante".