Las plantillas mimadas son un buen negocio

Las empresas donde los empleados trabajan a gusto y tienen menos conflictos laborales son las que obtienen mejores resultados. Al menos en Estados Unidos. Esa es la conclusi¨®n que puede extraerse de un estudio de la empresa analista Frank Rusell Company, que subraya que las firmas destacadas en el estudio de Great Place to Work sobre los mejores entornos de trabajo rinden mejor en bolsa. El informe analiza a todas las clasificadas entre 1998 y 2004 y compara la evoluci¨®n de las acciones de las que han estado siempre en la lista con las de aquellas firmas que s¨®lo han aparecido de forma espor¨¢dica. En Espa?a esta encuesta va por su tercerda edici¨®n. Sus resultados se publican en NEGOCIOS.

"Las empresas con mejor clima pueden elegir buenos empleados y hay menos absentismo", asegura Bego?a Puente, profesora de Esade

La acci¨®n de las firmas que aparecen en todas las listas de Great Place to Work creci¨® un 15%. La media del resto se queda en un 10%

El informe de Frank Russell sobre las empresas de Estados Unidos compara distintas variables para llegar a la conclusi¨®n de que las compa?¨ªas que se preocupan por crear un buen entorno laboral y mantener a sus empleados contentos se comportan mejor en bolsa. La investigaci¨®n tiene en cuenta tanto a las compa?¨ªas que aparecieron en la lista del a?o 1998 de las mejores empresas para trabajar, que elabora la consultora Great Place to Work, y no volvieron a salir en ediciones posteriores con aquellas que han estado presentes desde ese mismo a?o en esta clasificaci¨®n.

La otra referencia de la investigaci¨®n son dos ¨ªndices burs¨¢tiles de Estados Unidos: el que hace referencia a las 500 empresas estadounidenses de mayor capitalizaci¨®n burs¨¢til (S&P 500) y el Rusell 3000.

Durante los seis a?os en los que se ha publicado la lista de los mejores entornos laborales, estos ¨ªndices del mercado crecieron un promedio anual del 4%. Las empresas que destacaron s¨®lo en el ranking de 1998 aumentaron su valor en bolsa un 10% y las compa?¨ªas que siempre han aparecido en la lista de Great Place to Work, que publica cada a?o la revista Fortune, crecieron hasta un 15%.

La conclusi¨®n es sencilla. Las empresas que han cuidado a sus plantillas a?o tras a?o, se han preocupado por mantener a sus trabajadores motivados, y que, adem¨¢s, se han presentado al estudio de Great Place to Work, que tiene car¨¢cter voluntario, son las que han obtenido un mejor rendimiento burs¨¢til.

"El estudio no habla de c¨®mo han ido empresas concretas, sino que hace una valoraci¨®n global sobre su cotizaci¨®n en Bolsa", explica Bego?a Puente, coordinadora en la escuela de negocios Esade del estudio Best Work Places 2005 en Espa?a. La investigaci¨®n va por su tercera edici¨®n espa?ola y sus resultados se publican en Negocios.

En el ¨²ltimo estudio en Estados Unidos sobre los mejores entornos laborales, las tres mejores clasificadas fueron empresas poco conocidas en Europa: J. M. Smucker Company, del sector de alimentaci¨®n; el gabinete jur¨ªdico Alston & Bird, y la cadena de tiendas Container Store.

La investigaci¨®n no se basa en criterios econ¨®micos para identificar los mejores entornos de trabajo, sino que la evaluaci¨®n tiene su origen en una encuesta sobre el clima laboral que se distribuye a los empleados y que no pasa por el departamento de recursos humanos. As¨ª, a los trabajadores se les garantiza confidencialidad. A los resultados de esa encuesta hay que a?adirle la otra parte de la evaluaci¨®n: un an¨¢lisis de la filosof¨ªa, las pol¨ªticas y las pr¨¢cticas de la empresa.

27 pa¨ªses y 4.000 empresas

"Los empleados tienen que guiarse por cinco cuestiones a la hora de valorar c¨®mo se sienten en el lugar donde trabajan: el orgullo de pertenecer a esa empresa, la credibilidad que tiene para ellos esa organizaci¨®n, el respeto que les merece, si considera que le tratan justamente y el compa?erismo", resume Puente. "Tenemos los mismos criterios para hacer los informes de todos los pa¨ªses. Este estudio alcanza a 27 pa¨ªses y a 4.000 empresas de todo el mundo", agrega Palle Elleman, director general de la consultora Great Place to Work en Espa?a.

?Qu¨¦ tiene que ver que las empresas mimen a sus trabajadores con que luego aumenten su cotizaci¨®n en Bolsa? El informe estadounidense concluye que si el empleado est¨¢ contento, trabaja mejor en grupo, y si trabaja mejor en grupo, es m¨¢s f¨¢cil alcanzar los objetivos marcados en la compa?¨ªa. La empresa hace un buen negocio y eso tiene su refleja en los mercados: sube su cotizaci¨®n en Bolsa.

"Adem¨¢s, las empresas con un buen entorno laboral reciben m¨¢s solicitudes de empleo y pueden elegir buenos empleados, hay menos absentismo laboral porque los trabajadores est¨¢n m¨¢s comprometidos con su labor y se reduce la rotaci¨®n. Todo esto implica que hay menos costes de selecci¨®n", afirma la profesora de Esade.

Relaciones m¨¢s cordiales

Otras ventajas de un buen clima laboral que repercute en un mayor rendimiento econ¨®mico es que, te¨®ricamente, las relaciones con los sindicatos y con el comit¨¦ de empresa son cordiales. Los responsables del informe destacan sobre todo que las empresas con mejores entornos de trabajo se ahorran algunos costes, tanto en materia de selecci¨®n, pues resultan m¨¢s atractivas para posibles candidatos a cubrir una vacante, como en las bajas por enfermedad, pues ¨¦stos se reducen. "Si est¨¢s a gusto en el trabajo no te vas a coger una baja por un resfriado, sin embargo, si tu trabajo no te gusta, a la m¨ªnima te vas a poner malo", explican.

Desde la consultora Great Place to Work aseguran que no hay una receta ¨²nica para conseguir un buen clima laboral o mejorar el existente. Para ellos, todas las empresas ya son buenas s¨®lo por el hecho de participar en la investigaci¨®n y querer descubrir c¨®mo se sienten sus empleados. "Cada empresa tiene que buscar su camino seg¨²n c¨®mo sea su cultura corporativa. No hay dos empresas iguales, y las pr¨¢cticas que funcionan bien en una empresa no dar¨¢n los mismos resultados en otra", concluyen.