"Podemos competir con ¨¦xito en todos nuestros mercados"

A Hewlett-Packard le gusta pensar que es rara avis, una compa?¨ªa humanista en un mundo de especialistas. Y es que, en un mercado como el tecnol¨®gico, cada vez m¨¢s duro, sus competidores se est¨¢n dedicando a centrarse en lo que saben hacer. El mejor ejemplo es IBM, que acaba de vender su divisi¨®n de ordenadores personales como ¨²ltimo paso en su transformaci¨®n en consultora tecnol¨®gica. HP vende ordenadores, impresoras, c¨¢maras digitales y servicios, y trabaja con grandes empresas, pymes y consumidores. Est¨¢ a todo, y en todo.

Esta diversificaci¨®n, que HP considera uno de sus grandes activos, no convence a los analistas. El pasado agosto, despu¨¦s de unos resultados trimestrales desastrosos, muchos de ellos sugirieron que HP deb¨ªa partirse en trozos, y su presidenta, Carly Fiorina, ha reconocido haber pensado en ello. Hubo incluso un art¨ªculo muy cr¨ªtico en The Economist que dec¨ªa que HP era una compa?¨ªa "enorme, fr¨¢gil y confundida".

"Hay gente muy cr¨ªtica, porque dicen que estamos en muchos sitios. Pero yo no lo creo. ?sta una organizaci¨®n muy estable "

Finalmente, lo que decidi¨® Fiorina fue reestructurar su equipo directivo, prescindiendo de tres altos ejecutivos, entre ellos Kasper Rorsted, presidente de HP Europa. El franc¨¦s Bernard Meric ha sustituido a Rorsted al frente de la divisi¨®n de Europa, Oriente Medio y ?frica (EMEA), pero no es un novato. Lleva 20 a?os trabajando en HP.

Pregunta. En el tercer trimestre, los beneficios fueron de 846 millones de d¨®lares, por debajo del a?o anterior y de las previsiones de los analistas. ?Qu¨¦ pas¨®?

Respuesta. Yo creo que fue un accidente. Hubo una convergencia de diferentes cosas, sobre todo relacionadas con problemas de ejecuci¨®n. Pero este ¨²ltimo trimestre hemos mejorado porque nos hemos recuperado en los servidores y el almacenamiento.

P. ?Cu¨¢les son esas "cosas"?

R. Creo que tiene que ver con los precios y los descuentos, un ¨¢rea que creo que hab¨ªa que corregir.

P. ?Cu¨¢l es la situaci¨®n en Europa?

R. Hemos tenido un crecimiento muy aceptable este trimestre, un 11%, y ya somos un 40% del negocio mundial. Lo estamos haciendo muy bien en la empresa, concretamente en los servidores.

P. Algunos analistas creen, sin embargo, que HP depende demasiado de la divisi¨®n de imagen e impresi¨®n, y deber¨ªa ampliar su papel en los servidores y servicios.

R. Hist¨®ricamente, es cierto que lo hemos estado haciendo muy bien en imagen e impresi¨®n, y queremos mantener eso. Pero nuestro objetivo es equilibrar el conjunto y estar seguros de que todos los negocios son rentables.

P.

The Economist, en su duro art¨ªculo del pasado agosto, asegura que a la compa?¨ªa le falta centrarse porque est¨¢ presionada en el PC por Dell, y por IBM en los servicios. ?Qu¨¦ tiene que decir a la gente que opina que HP no tiene foco de negocio?

R. Creo que es mucho m¨¢s f¨¢cil analizar todo esto desde el punto de vista del cliente. Tenemos el consumidor, la empresa y la pyme. En el lado del consumidor, si va a El Corte Ingl¨¦s puede ver nuestras c¨¢maras, nuestras impresoras, nuestros PC, todo junto. ?sa es nuestra gama de productos, nuestro valor. Necesitamos hacer lo mismo en las pymes y en la empresa, y para eso, tenemos que hacer dos cosas. La primera es construir el modelo correcto de costes. Y la segunda es que, especialmente en la empresa, tenemos que asegurarnos de que tenemos la gama completa, es decir, de que tenemos servidores, almacenamiento, servicios, software... As¨ª que s¨ª, es verdad, tenemos una gama de productos muy amplia, pero estamos haciendo muchos progresos para centrar nuestros esfuerzos en cada uno de esos segmentos. Y si vendemos como lo hemos hecho en el ¨²ltimo trimestre, y somos eficientes en cuesti¨®n de costes, creo que es suficiente para convencer a la gente que cree que nuestro negocio es lo suficientemente bueno.

P. Y, en el lado del coste, ?qu¨¦ se puede hacer para mejorar esa eficiencia?

R. En las pymes, por ejemplo, se trata de trabajar con nuestros socios del canal. Creo que tenemos que darles m¨¢s libertad, y Espa?a es un buen ejemplo porque la colaboraci¨®n funciona muy bien. Tenemos que trabajar con ellos para reducir los costes. En la gran empresa, necesitamos aprovechar el motor completo de HP, ya que tenemos mucho poder en diferentes partes de la organizaci¨®n. Desde mayo tenemos una sola estructura de operaciones en toda la compa?¨ªa, que deber¨ªa ayudarnos en esa eficiencia.

P. Cuando IBM compr¨® PricewaterhouseCoopers hubo muchos rumores sobre la posibilidad de que HP hiciera lo mismo. ?Est¨¢ HP planeando comprar alguna compa?¨ªa? ?Lo necesita?

R. Creo que la respuesta a ambas preguntas es no, y no. Tenemos los componentes, los productos, los servicios, y nuestra intenci¨®n es seguir trabajando en desarrollarlos e integrarlos de una manera m¨¢s eficiente. No tenemos intenci¨®n de comprar otra compa?¨ªa en la parte de consultor¨ªa. S¨ª seguiremos haci¨¦ndolo en el ¨¢rea de outsourcing y gesti¨®n de servicios.

P. En plena deslocalizaci¨®n de empresas en Europa, ustedes han tra¨ªdo a Barcelona un centro de I+D. ?Por qu¨¦?

R. Creo que todo el mundo en Europa est¨¢ de acuerdo en que si queremos que se desarrolle tenemos que hacer hincapi¨¦ en la innovaci¨®n. El I+D es clave para el futuro de Europa. Nuestra intenci¨®n en Barcelona no es s¨®lo mantener la inversi¨®n, sino reforzarla. Tenemos 300 ingenieros trabajando en tecnolog¨ªa punta, y queremos reforzar esa inversi¨®n para que haya m¨¢s I+D y m¨¢s innovaci¨®n en el equipo europeo. Y estamos comenzando ahora a realizar algunas actividades de laboratorio. La idea es que Europa tenga m¨¢s papel en la innovaci¨®n, y no s¨®lo en el dise?o, como era anteriormente.

P. Pero, ?qu¨¦ puede hacer Europa en este terreno frente a Estados Unidos, o potencias emergentes como India?

R. S¨ª, es una buena pregunta. Es todo una cuesti¨®n de las competencias clave que puedas desarrollar. Tienes que elegir. La competencia clave que tenemos en Barcelona es un n¨²cleo de ingenieros, trabajando estrechamente con el ecosistema de la zona -como las universidades-, y realizando tecnolog¨ªa punta. Si tienes algo as¨ª, no es f¨¢cil de replicar en ning¨²n otro sitio. El coste de esa ingenier¨ªa no es nada comparado con su valor, as¨ª que la cuesti¨®n es elegir.

P. ?Tienen planeado contratar m¨¢s gente en Barcelona?

R. No puedo darle ning¨²n n¨²mero, pero s¨ª asegurarle que aqu¨ª no tenemos dudas: el objetivo es crecer. Yo soy director de HP en Europa, y creo realmente que hay una gran oportunidad para que la I+D sea parte de la competencia europea. Tenemos que hacer algo. Y hay algunas ¨¢reas, como las telecomunicaciones, la imagen o las artes gr¨¢ficas, donde hay fortalezas y podemos desarrollar esas competencias.

P. Usted lleva en esta compa?¨ªa 20 a?os, y en ese tiempo ha cambiado mucho: se ha fusionado con Compaq, vende c¨¢maras digitales y servicios a empresas... ?Cu¨¢les son los principales cambios entre la HP que conoci¨® entonces y la compa?¨ªa en la que trabaja ahora?

R. Esta empresa ha evolucionado de ser originalmente un negocio empresarial a uno de pyme y de consumo. Ahora tenemos una gama amplia de productos y tres claros tipos de consumidores.

?ste es claramente el mejor momento, tenemos una gran oportunidad en estos tres segmentos. Y es el mejor momento porque somos una organizaci¨®n muy estable, y porque ¨¦sta es la primera vez en a?os en que tenemos este enfoque centrado en el cliente. Hay gente muy cr¨ªtica, porque dicen que estamos en muchos sitios. Yo no creo que estemos en muchos sitios; lo que creo que debemos demostrar que podemos competir con ¨¦xito en todas esas ¨¢reas. Y creo que es el mejor momento que hemos tenido nunca para conseguirlo. As¨ª que soy bastante optimista.