Un despacho abierto a los problemas de los vecinos

Cuatro a?os llevaba Ana, una vecina de la calle del ?ncora (junto al paseo de las Delicias), yendo de despacho en despacho en Gerencia de Urbanismo. Su reclamaci¨®n era simple: los vecinos del ¨¢tico de su edificio cerraron las terrazas que pertenecen a la comunidad y hab¨ªan instalado all¨ª unos apartamentos. A pesar de que no ten¨ªan licencia para hacerlo y de la denuncia de los vecinos, Urbanismo no actuaba contra ellos. Y el tiempo de Ana se iba de ventanilla en ventanilla.

Hasta que opt¨® por pedir cita con Trinidad Jim¨¦nez, portavoz del PSOE en el Ayuntamiento. "Despu¨¦s de que la concejal se interesara han tomado cartas en el asunto", explic¨® ayer Ana. "Estoy content¨ªsima. Ves que te han cerrado todas las puertas y en tres meses llega una soluci¨®n. Porque siempre te dicen: denuncia; pero a la larga nadie te hace caso".

Jim¨¦nez cuenta que a todo el mundo le parec¨ªa sorprendente ser recibido por ella

La concejal ha solucionado 312 asuntos seg¨²n el programa 'Cita con los vecinos'

Desde hace un a?o, Jim¨¦nez recibe personalmente cada lunes a los vecinos de Madrid. Por su despacho han pasado ya 143 personas, hay 344 en lista de espera y en ese tiempo ha recibido 1.033 peticiones de ayuda, a trav¨¦s de cartas, tel¨¦fono o por correo electr¨®nico, de las que se ha encargado su equipo. Las cifras que ofrece el programa Cita con los vecinos afirman que se han solucionado 312 asuntos sin necesidad de una entrevista personal.

Muchas de esas peticiones las ha trasladado el grupo municipal socialista al pleno del Ayuntamiento. Uno de los casos solucionados de los que Trinidad Jim¨¦nez est¨¢ m¨¢s orgullosa es la queja de los vecinos de los edificios situados junto al Circo Estable. Las obras de remodelaci¨®n de este ¨²ltimo provocaron grietas y desperfectos en sus casas. Tras entrevistarse con la concejal, el caso se trat¨® varias veces en el pleno. Con el apoyo del PSOE tambi¨¦n se llev¨® al Defensor del Pueblo. Y, finalmente, el Ayuntamiento acept¨® el pasado noviembre hacerse cargo de las obras de reparaci¨®n de las viviendas.

"A casi todo el mundo le parec¨ªa sorprendente que yo les hubiera concedido una cita. S¨®lo el hecho de poder contar directamente el problema ya era importante para la gente", asegur¨® ayer Jim¨¦nez en una rueda de prensa en la que hizo balance de lo que ha supuesto este programa. Adem¨¢s, explic¨® que la iniciativa ha puesto de manifiesto que hay un enorme n¨²mero de personas que no saben cu¨¢l es la Administraci¨®n adecuada para resolver sus problemas. "Cuando han venido a verme, simplemente quer¨ªan que alguien del Ayuntamiento les oyera y lo trasladara. En muchas ocasiones he tenido que hacer gestiones al Ministerio de Interior o a la Comunidad de Madrid", agreg¨®.

Uno de los casos m¨¢s dram¨¢ticos que se escucharon ayer fue el de Mercedes, una mujer maltratada que no pudo contener las l¨¢grimas al relatar su odisea, tras huir de su marido. "Me vi en la calle con mi ni?a. Fui a todo tipo de sitios para pedir ayuda, pero me negaron hasta la leche porque mi hija pasaba de un a?o", explic¨® entre l¨¢grimas.

Todo eran inconvenientes para que entrara en una casa de acogida o para acceder a un piso, porque a pesar del maltrato no se consideraba en su caso que hubiera amenaza inminente y, por lo tanto, ni siquiera ten¨ªa derecho a protecci¨®n policial. A ello se uni¨® la precariedad. "Yo gano 535 euros y la guarder¨ªa me cuesta 225", afirm¨®. Tras su paso por el despacho de Jim¨¦nez, continu¨®, le han adjudicado una vivienda, un trabajo y una guarder¨ªa para su hija.

La portavoz socialista llam¨® la atenci¨®n sobre el hecho de que, como en el caso de Mercedes, las administraciones no est¨¢n preparadas para atender los casos de extrema gravedad por falta de empleo. "Muchas personas vienen a verme simplemente para buscar un trabajo. Hemos recurrido a empresarios y conocidos cuando eran situaciones graves, pero yo no puedo hacer este tipo de cosas, sino que debe ser la Administraci¨®n", afirm¨®."Es especialmente grave el caso de las mujeres separadas, cuya vida se ve notablemente empobrecida y no hay mecanismos de soluci¨®n".

Pero por las manos de su equipo han pasado todo tipo de problemas. Una gran parte de ellos, un 35%, eran quejas por la subida del impuesto de bienes inmuebles. Y hasta un 16% le llev¨® cuestiones de incumplimiento de la Empresa Municipal de la Vivienda, el Ivima o de la vivienda en general. Ha habido problemas m¨¦dicos y problemas sociales. Y muchos que se sal¨ªan del ¨¢mbito de trabajo del grupo municipal socialista.

Como los que ayer explic¨® Agust¨ªn Gonz¨¢lez Plasencia, que habl¨® en nombre de la Federaci¨®n de Asociaciones de Inmigrantes Rumanos. Precisamente, es una organizaci¨®n nacional, pero con amplia actividad en Madrid, pues es donde vive la mayor comunidad de rumanos. "Cuando hay una administraci¨®n que te abre la puerta y te invita a sentarse, es fundamental", explic¨®. "Nuestras reivindicaciones se escapaban del ¨¢mbito local, pero eso no ha quitado para que nos hayan ayudado, nos dieran apoyo moral y a hacer gestiones".

As¨ª, afirm¨®, han conseguido resolver cuestiones como la homologaci¨®n del carn¨¦ de conducir de algunos inmigrantes rumanos, que era fundamental para que consiguieran un trabajo.

Tambi¨¦n han logrado tener una l¨ªnea telef¨®nica 900 de ayuda e informaci¨®n espec¨ªfica para los rumanos, as¨ª como un equipo de personas que se traslada a la estaci¨®n de autobuses de M¨¦ndez ?lvaro, adonde llegan los autocares con inmigrantes procedentes de Rumania. "Se les presta apoyo, pues a veces por desconocimiento les enga?an las mafias", explic¨®. Por ¨²ltimo relat¨® el caso de Laura Catoi, una joven asesinada en M¨®stoles cuyo cad¨¢ver no puede ser repatriado porque el coste es excesivo para su familia. "Pero nos han escuchado y han hecho todo lo posible", afirm¨®.

Tambi¨¦n cont¨® su situaci¨®n Javier Santerra, en representaci¨®n de la Asociaci¨®n de Transplantados y Enfermos Hep¨¢ticos. "En tres meses, Trinidad Jim¨¦nez y su equipo solucionan o marcan las v¨ªas de soluci¨®n de cada caso", dijo. El suyo consisti¨® en recibir ayuda para arreglar un local en estado ruinoso que les hab¨ªan concedido.

"Nunca pensamos que este programa iba a ser tan ¨²til como est¨¢ siendo. Nos ha dado la medida exacta de lo que debe ser el trabajo de un pol¨ªtico", afirm¨® Trinidad Jim¨¦nez. "La gente tiende a pensar que los pol¨ªticos no sirven para nada. Y tienen raz¨®n, porque en algunos casos es as¨ª. Los ciudadanos tienen derecho a exigirnos y, si nos quieren ver, que nos vean".

En su opini¨®n, la pol¨ªtica municipal es la ¨²nica que permite el trato directo con los vecinos. Eso s¨ª, tiene claro que no puede recibir personalmente a todos los madrile?os. "Pero si no soy yo, puede ser alguien de mi equipo".