La Generalitat abre un expediente a Gas Natural
El Gobierno catal¨¢n ha abierto expediente informativo a Gas Natural Servicios, la empresa comercializadora de electricidad del grupo gasista, para determinar si el procedimiento que sigue la compa?¨ªa para la captaci¨®n de nuevos clientes para suministrarles electricidad es correcto. Se trata del primer expediente que abre la Generalitat a una compa?¨ªa energ¨¦tica por este concepto, asegur¨® ayer un portavoz del departamento de Trabajo e Industria.
Desde el 1 de enero de 2003, todos los consumidores pueden cambiar de compa?¨ªa, lo que ha agudizado la pelea entre las empresas energ¨¦ticas para hincar mayor diente en el mercado.
La actuaci¨®n de la Generalitat llega tras la publicaci¨®n de una carta al director en la edici¨®n catalana de EL PA?S del 30 de enero pasado. En la misiva, el firmante muestra su indignaci¨®n porque Gas Natual ha comenzado a facturar a su madre, sin ser consciente de ello, el consumo de electricidad, y que para interrumpir dicha facturaci¨®n "he tenido que hacer un mont¨®n de llamadas, presentar escritos en sus oficinas, mandar faxes, etc¨¦tera".
En este sentido, el expediente de la Generalitat tambi¨¦n busca indagar en el sistema de atenci¨®n al cliente de la compa?¨ªa gasista.
Un portavoz oficial de Gas Natural asegur¨® ayer que la compa?¨ªa colaborar¨¢ con la Administraci¨®n, "como siempre ha hecho". La gasista admiti¨® que "se pueden cometer errores", dado el "activo nivel de comercializaci¨®n del sector", pero asegur¨® que cuando "detectamos alguno, hacemos todo lo posible para resolverlos a trav¨¦s de nuestro servicio de atenci¨®n al cliente".
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