Habitaciones con vistas y dividendo

Paradores de Turismo, la cadena hotelera de propiedad estatal, intensifica estos d¨ªas sus se?as de identidad. El objetivo de su actual presidente y consejero delegado, Antonio Costa i Costa, es como ¨¦l mismo se?ala "evolucionar hac¨ªa formas de gesti¨®n m¨¢s profesionalizadas sin abandonar la identidad espec¨ªfica de Paradores, una oferta especializada en edificios y lugares singulares".

La compa?¨ªa entregar¨¢ este a?o a Patrimonio una suma de 2,17 millones de euros, correspondiente al 10% de los beneficios de 2004

Tras la presentaci¨®n de un ambicioso Plan Estrat¨¦gico en octubre, Costa i Costa ha vuelto a suscitar el inter¨¦s del sector estos d¨ªas con su decisi¨®n de pagar un dividendo a su ¨²nico accionista, el Estado. Paradores entregar¨¢ este a?o al Patrimonio del Estado una suma de 2,17 millones de euros, correspondiente al 10% de los beneficios de la empresa en el 2004, tras abonar impuestos y el canon por utilizaci¨®n de edificios.

La medida, facilitada por los excelentes resultados del a?o pasado -debidos en parte a la celebraci¨®n del A?o Xacobeo-, busca transmitir a la opini¨®n p¨²blica un mensaje que se espera tenga tambi¨¦n repercusi¨®n sobre la imagen de la empresa en el mercado: que Paradores no es una divisi¨®n de ning¨²n ministerio, sino una empresa m¨¢s, como Sol Meli¨¢ o Barcel¨®.

"Queremos", explica Costa i Costa, "romper con esa idea de Paradores como empresa estatal, que recibe ayudas. No s¨®lo no las recibimos sino que pagamos un canon por la utilizaci¨®n de los edificios -m¨¢s de 3 millones de euros el a?o pasado-, y estamos en condiciones de pagar un dividendo, nada testimonial pues representa el 10% de los beneficios despu¨¦s de impuestos".

El dividendo es la ¨²ltima iniciativa del nuevo equipo directivos para profesionalizar la gesti¨®n de la empresa. Paradores lleva ya tambi¨¦n muy adelantada la materializaci¨®n de un plan estrat¨¦gico que busca sacar el m¨¢ximo partido a sus recursos para generar m¨¢s negocio, reducir costes y elevar la eficiencia y que supondr¨¢ una inversi¨®n de 204 millones de euros hasta 2008. "Se trata", apuntan en la empresa, "de trabajar sobre tres objetivos b¨¢sicos; mejorar la gesti¨®n interna y comercial, la oferta y la efectividad de la plantilla".

Aportar valor a?adido

Costa i Costa no duda en identificar los temas de gesti¨®n interna como una de las tareas pendientes que se encontr¨® al llegar. "Me di cuenta que Paradores no estaba siendo gestionada como una cadena, sino que cada establecimiento iba a su aire". El ejecutivo se?ala, como ejemplo, las cartas de vinos. "Hab¨ªa cerca de 800 referencias, lo que impide lograr ahorros de costes. Se pueden hacer unas cartas respetuosas con la cultura de cada zona sin dispersarnos por tantos proveedores".

El plan prev¨¦ tambi¨¦n medidas para aportar valor a?adido a los cl¨¢sicos servicios de alojamiento y restauraci¨®n, la construcci¨®n de 7 u 8 nuevos SPA , el dise?o de nuevas rutas, y la oferta de servicios especiales como el de 'Paradores en Familia'.

Otra de las novedades es el proyecto de segmentaci¨®n de la oferta, al estilo de lo que est¨¢n haciendo las cadenas privadas.

"Se trata", dice Costa i Costa, "de poner en valor las distintas funcionalidades de los establecimientos para promocionar esos segmentos, dirigiendo a los clientes, no hacia unos establecimientos indiscriminados, sino hac¨ªa siete propuestas muy concretas". El 62% de los paradores se pueden ubicar en el segmento 'patrimonio hist¨®rico', el 39,56% en 'naturaleza', el 54,94% en 'golf y deporte', el 18,68% en 'sol y playa' y el 61,53% puede ser ofrecido a 'empresas'.

Paradores tiene actualmente en marcha un total de 10 nuevos establecimientos, seis en construcci¨®n y cuatro en proyecto, que estar¨¢n funcionando antes de 2010. Otros seis est¨¢n tambi¨¦n en estudio, lo que podr¨ªa elevar la cifra total de unidades de la cadena muy por encima de los 100 establecimientos en los pr¨®ximos cinco a?os. Todo un esfuerzo que, sin embargo, queda por debajo del ritmo al que le gustar¨ªa llegar la empresa.

"Recibimos muchas ofertas, m¨¢s de cien, de edificios singulares", dice Costa i Costa, "pero s¨®lo podemos aceptar convertir en Paradores una minor¨ªa de ellos"

Menor ritmo en 2005

Al margen de que las decisiones en marcha resultaban necesarias, le vendr¨¢n muy bien a Paradores para 'salvar' un a?o, el 2005, que no se presenta tan bueno como el 2004, un ejercicio record, con una facturaci¨®n de 273 millones de euros, el 11,9% m¨¢s que el a?o anterior. Quiz¨¢ la excepcionalidad del a?o pasado y las malas condiciones meteorol¨®gicas de los primeros fines de semana del a?o expliquen que en el primer semestre de este a?o la facturaci¨®n haya subido apenas el 1,24% hasta los 121,02 millones de euros.