?Qu¨¦ pasa con Auna ADSL?

Durante todo el verano he tenido problemas intermitentes de conexi¨®n a Internet con el servidor de Auna, pero el mes de septiembre s¨®lo pude conectar a partir de las 10.00 de la noche, y no siempre. Me aparec¨ªa siempre el mismo mensaje: "No se puede encontrar el servidor". Llam¨¦ cuatro veces al servicio t¨¦cnico de Auna, tras conseguir un n¨²mero gratuito (que no aparece ni en su publicidad ni en sus facturas), ya que las consultas suelen ser de 15 a 45 minutos. Segu¨ª las repetidas instrucciones de enchufar y desenchufar mi m¨®dem por ambos lados, abrir y cerrar ventanas, hacer dobles clics en m¨²ltiples pesta?as, escribir largas palabras incomprensibles que me deletreaban, y recibir sugerencias como: "Su m¨®dem debe ser revisado", "debe ser de alg¨²n virus", "su cortafuego le impide el acceso", "hay works que su antivirus no detecta", "es un problema de Microsoft, no nuestro", "su contrase?a es err¨®nea", "su IP no est¨¢ registrado", y otras que he comprobado que son falsas.

Ninguno de los t¨¦cnicos al tel¨¦fono me supo explicar por qu¨¦ yo tengo conexi¨®n a veces s¨ª y otras no, en un mismo d¨ªa. Dado mi limitado dominio del tema, apenas puedo rebatirles, pero algo he aprendido. Estos t¨¦cnicos dan la impresi¨®n de tener la consigna de entretener al cliente con extra?as operaciones, respuestas vagas o peregrinas, supuestos fallos de tu equipo o promesas incumplidas como "ya le llamaremos tras consultar su problema". ?Soy yo la ¨²nica que tiene este problema.