Suspende la espera para consultas externas

El peor resultado obtenido en la encuesta a la sanidad p¨²blica andaluza lo obtiene la accesibilidad telef¨®nica para realizar gestiones administrativas o reservar una cita en los centros de salud. S¨®lo el 36,7% de los usuarios que han hecho uso de este servicio han dados su aprobado. El siguiente punto negativo de la asitencia lo obtiene la falta de intimidad existente en las habitaciones hospitalarias, que s¨®lo es valorado por el 49% de los ciudadanos.

Tampoco han superado el juicio de los ciudadanos los tiempos de espera que ¨¦stos han de invertir antes de entrar en las consultas externas. S¨®lo es aprobado por el 51,7% de los encuestados. La misma Consejer¨ªa de Salud reconoce que esta cifra es poco modificable puesto que las consultas de especialidades abordan problemas de salud m¨¢s complejos que requieren m¨¢s tiempo de dedicaci¨®n al paciente.

A lo que s¨ª parece haberse encontrado una soluci¨®n es al acceso por tel¨¦fono para pedir cita. La futura extensi¨®n del servicio telef¨®nico Salud Responde a toda Andaluc¨ªa busca facilitar la comunicaci¨®n con los centros, puesto que los ciudadanos podr¨¢n pedir cita con sus m¨¦dicos a trav¨¦s de esta nueva herramienta. La consejer¨ªa afirma que Salud Responde tiene un tiempo medio de respuesta a las llamadas de entre cuatro y seis segundos y proporciona la cita al usuario en una media de 40 segundos. Este servicio est¨¢ ya implantado en las capitales de las provincias de Ja¨¦n y Huelva y en dos distritos de atenci¨®n primaria de M¨¢laga y Sevilla. En 2006 estar¨¢ presente en toda Andaluc¨ªa.