Movistar empieza a cobrar a los clientes los desv¨ªos de llamada

Movistar, la marca comercial de Telef¨®nica M¨®viles, ha comenzado a cobrar los desv¨ªos de llamada, un servicio que hasta ahora era gratuito para sus m¨¢s de 19 millones de clientes. Vodafone y Amena ya cobraban por este servicio. La compa?¨ªa inform¨® a sus clientes en agosto de que, a partir del 18 de septiembre, comenzar¨ªa a facturar por este tipo de llamadas, que hasta entonces eran gratuitas.

Hasta septiembre, si un cliente de Movistar ten¨ªa desviadas las llamadas hacia otro m¨®vil, de cualquier compa?¨ªa, no ten¨ªa que pagar por esa llamada entre sus dos n¨²meros, por lo que s¨®lo se facturaba la primera llamada hacia el n¨²mero desviado. A partir de la citada fecha, el llamante sigue pagando la llamada al primer n¨²mero, y el abonado de Movistar paga el desv¨ªo como una llamada normal.

La compa?¨ªa hizo este cambio aprovechando la reestructuraci¨®n tarifaria de agosto, y cuya principal consecuencia fue la eliminaci¨®n de la tarificaci¨®n por segundos y la aplicaci¨®n del redondeo a partir del primer minuto por tramos de 30 segundos.

El revuelo causado por esa medida y su impopularidad, llevaron al Gobierno a aprobar un anteproyecto de Ley de Mejora de la Protecci¨®n de los Consumidores, que proh¨ªbe los redondeos al alza. Aunque la ley est¨¢ en tr¨¢mite, las compa?¨ªas permiten ya, en algunos de sus planes de precios, la facturaci¨®n por segundos.

Movistar puso en marcha en noviembre un nuevo contrato, llamado Tu tiempo, que factura las llamadas en segundos desde su inicio. Anteriormente, Vodafone y Amena hab¨ªan incorporado un contrato con facturaci¨®n por segundos. Seg¨²n la Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones, las tres compa?¨ªas ingresaron 1.385 millones en 2004 con el redondeo.