Un juzgado obliga a las compa?¨ªas de telefon¨ªa m¨®vil a eliminar el redondeo

Primer rev¨¦s judicial contra el redondeo en telefon¨ªa. El Juzgado de lo Mercantil n¨²mero 4 de Madrid ha ordenado a las compa?¨ªas de telefon¨ªa m¨®vil que eliminen la pr¨¢ctica del redondeo, es decir, que dejen de cobrar a sus clientes por bloques de medio minuto o un minuto, y ajusten las tarifas a la verdadera duraci¨®n de la llamada. Por esta pr¨¢ctica, ingresaron 1.358 millones el a?o pasado. Adem¨¢s, proh¨ªbe que se cobre al tiempo el establecimiento de llamada y el primer minuto. Movistar, Vodafone y Amena han anunciado que recurrir¨¢n el fallo.

La sentencia, del pasado 21 de noviembre, estima la demanda que interpuso el 5 de septiembre pasado la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Movistar, Vodafone y Amena.

El fallo, el primero que reconoce que esta pr¨¢ctica es ilegal, ordena que se elimine el doble cobro del establecimiento de llamada y del primer minuto completo, as¨ª como el cobro de las llamadas por bloques de tiempo que comprendan m¨¢s del efectivamente consumido, en alusi¨®n al redondeo que aplican las operadoras.

Las compa?¨ªas de telefon¨ªa m¨®vil ingresaron el pasado a?o alrededor de 1.385 millones de euros por el redondeo al alza de sus tarifas, es decir, por el cobro de fracciones enteras de tiempo (el primer minuto de conversaci¨®n y cada 30 segundos despu¨¦s) aunque las llamadas sean de duraci¨®n inferior. De hecho, cobraron de media a cada cliente 3,1 horas de conversaci¨®n que, en realidad, no consumi¨®.

La sentencia declara que el redondeo es una pr¨¢ctica "abusiva y claramente perjudicial para el consumidor", y se?ala que el establecimiento de los precios debe ser transparente, "porque para poder elegir hay que comparar y para ello es preciso saber que cobre cada operador y por qu¨¦ prestaciones lo hace".

El Gobierno ya aprob¨® el pasado mes de septiembre una norma prohibiendo la pr¨¢ctica del redondeo, aunque la regulaci¨®n no ha entrado a¨²n en vigor. No obstante, a ra¨ªz del anuncio, las operadoras han creado planes de tarifas que incluyen la posibilidad de elegir la facturaci¨®n por segundos.

Las tres compa?¨ªas coincidieron ayer en adelantar que recurrir¨¢n la sentencia ante la Audiencia Provincial. No obstante, la OCU podr¨ªa solicitar la ejecuci¨®n inmediata de la sentencia, depositando una fianza para resarcir a la operadora en caso de que una instancia jur¨ªdica superior revocara el fallo.

Las operadoras estiman que el fallo restringe la capacidad de los clientes de elegir otros modelos de tarificaci¨®n que se adaptan mejor a sus h¨¢bitos de consumo, y cierra la puerta a las tarifas planas y otras promociones.

Asimismo, indicaron que menos del 15% de los clientes han optado por los planes que incluyen la tarificaci¨®n por segundos, como es el caso de Vodafone y su tarifa Vitamina.