Consumo intensifica las sanciones a las telef¨®nicas en 2006

Publicidad enga?osa, problemas para cambiar de compa?¨ªa, cl¨¢usulas que no se reflejan en los contratos, presupuestos incumplidos... Son algunas de las 2.208 reclamaciones relacionadas con las empresas de telecomunicaciones que la Direcci¨®n General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha recopilado en los ¨²ltimos seis meses. "La mayor¨ªa esconde falta de informaci¨®n al consumidor y seguro que superar¨¢n las 4.964 que recibimos el a?o pasado", aseguran desde Consumo.

De las 2.208 reclamaciones recibidas, 803 est¨¢n relacionadas con empresas de Internet, 596 con problemas de telefon¨ªa fija, 582 se refieren a la telefon¨ªa m¨®vil y las 227 restantes con la telefon¨ªa por Internet. "Las reclamaciones son el mejor indicativo del grado de enfado de la gente", aseguran los sancionadores.

Mientras que en 2005 las multas impuestas por la comunidad a las empresas de telefon¨ªa alcanzaron 283.630 euros, en medio a?o ya se acumulan 226.400. "Estamos trabajando en futuros expedientes que incrementar¨¢n la recaudaci¨®n. Adem¨¢s, a¨²n no hemos llegado al inicio del curso y a las fiestas de Navidad. Dos ¨¦pocas donde las reclamaciones se multiplican", afirman desde la Comunidad.

La ¨²ltima sanci¨®n la ha recibido la empresa de telefon¨ªa m¨®vil Vodafone. Consumo ha multado a esta compa?¨ªa con 7.600 euros por una campa?a de publicidad enga?osa. La Federaci¨®n de Consumidores en Acci¨®n (Facua) denunci¨® a la empresa brit¨¢nica por una campa?a en la que se ofrec¨ªa un descuento de 60 euros. El anuncio dec¨ªa: "Ahora vente a Vodafone y te regalamos un descuento de 60 euros en tu factura". Facua verific¨® que en realidad el descuento ¨ªntegro s¨®lo llegar¨ªa a aplicarse a los usuarios con un consumo m¨ªnimo de 19 euros m¨¢s IVA cada uno de los seis primeros meses. Adem¨¢s, la oferta exclu¨ªa a determinados planes de precios. Esta multa puede ser recurrida por la empresa.

Empresa reincidente

No es la primera sanci¨®n que recibe Vodafone por publicidad enga?osa. A ra¨ªz de otra denuncia de Facua, la empresa de telefon¨ªa m¨®vil fue sancionada tambi¨¦n en 2004. "Vodafone es una de las compa?¨ªas de telecomunicaciones m¨¢s denunciada en los ¨²ltimos tiempos", seg¨²n informa la federaci¨®n de consumidores que tambi¨¦n ha denunciado a Telef¨®nica por utilizaci¨®n ilegal de datos de un cliente y que anunci¨® que Amena fue la telef¨®nica m¨¢s denunciada en todo el 2004.

De las reclamaciones que ha tramitado Consumo hasta el 31 de julio, "el 35% corresponde a productos de telecomunicaciones y cada a?o van en aumento", aseguran desde el organismo.