Facturaci¨®n sin colas

Primero triunf¨® el ciberticket (billete electr¨®nico) y ahora le llega el turno al auto check-in, un servicio que permite elegir asiento e imprimir la tarjeta de embarque sin tener que esperar colas en los mostradores de facturaci¨®n. Iberia, por ejemplo, distribuye una media semanal de 100.000 tarjetas de embarque mediante este sistema, que utiliza ya el 18% de los pasajeros de la compa?¨ªa.

Qui¨¦n, d¨®nde, c¨®mo

La facturaci¨®n autom¨¢tica o auto check-in se puede realizar en m¨¢quinas especiales

(similares a los cajeros autom¨¢ticos) situadas en los aeropuertos y en algunos hoteles, o, en su versi¨®n online, desde cualquier ordenador con impresora conectado a la p¨¢gina web de una aerol¨ªnea que ofrezca esta opci¨®n.

Sirve tanto para billetes electr¨®nicos como para los tradicionales de papel e independientemente del lugar donde se haya adquirido el billete (por tel¨¦fono o Internet, en oficinas de la compa?¨ªa o en agencias de viaje). El sistema es especialmente atractivo para los titulares de programas de fidelizaci¨®n (Iberia Plus, Spanair Plus, Fidelitas y otras), ya que les permite sumar puntos extra de bonificaci¨®n a su cuenta, y para los pasajeros sin equipaje, que pueden acceder directamente a las salas de embarque tras pasar por el control de seguridad. Los aeropuertos de Madrid, Barcelona, Londres-Heathrow y Amsterdam disponen de puntos de entrega de equipajes o fast bag drop, para aquellos viajeros con maletas que utilicen la facturaci¨®n autom¨¢tica. Los vuelos que permiten el auto check-in se limitan a aquellos destinos donde no se requiere comprobaci¨®n del pasaporte o cualquier otro requisito especial de seguridad o inmigraci¨®n. Tampoco lo pueden utilizar los viajeros con necesidades especiales, como los ni?os que viajan solos o las personas en sillas de ruedas.

Para obtener la tarjeta de embarque en las m¨¢quinas de check-in de los aeropuertos s¨®lo se necesita el apellido y un c¨®digo de identificaci¨®n: PNR localizador (un grupo de letras y/o n¨²meros que se asigna en el momento de hacer la reserva), DNI, pasaporte, tarjeta de residente o tarjeta de viajero frecuente. Si se viaja con ciberticket, basta con i

nsertar la tarjeta de cr¨¦dito o d¨¦bito con la que se pag¨® el billete. En el caso de un pasaje de papel convencional, hay que introducir el cup¨®n del vuelo de salida; si no tiene c¨®digo de barras o banda magn¨¦tica, el apellido del pasajero y el c¨®digo de la reserva.

Ventana o pasillo

El siguiente paso es elegir los asientos para los vuelos de ida y de vuelta. Un plano del avi¨®n muestra la distribuci¨®n y las plazas que a¨²n quedan libres. Si ya se dispone de tarjeta de embarque y se quiere cambiar de asiento, basta con insertarla en la m¨¢quina y seleccionar una nueva plaza entre las que quedan libres en el avi¨®n. La m¨¢quina emitir¨¢ una nueva tarjeta y anular¨¢ la anterior.

Sin moverse de casa

Iberia lanz¨® el a?o pasado su servicio gratuito de auto check-in online, disponible para todos los vuelos nacionales de la compa?¨ªa y la mayor¨ªa de sus destinos en la zona Schengen. Su sistema es similar al de las m¨¢quinas de los aeropuertos. Se puede facturar desde el d¨ªa anterior hasta dos horas antes del vuelo. La web check-in de Spanair, para los vuelos operados por esta compa?¨ªa desde aeropuertos espa?oles, se abre 22 horas antes de la salida programada del vuelo para reservar asiento e imprimir la tarjeta de embarque hasta 45 minutos antes del despegue. Air Europa tiene un sistema similar disponible entre 48 y 4 horas antes de la salida.

Si se viaja acompa?ado (hasta un m¨¢ximo de seis pasajeros) se pueden crear tarjetas de embarque para todos en un ¨²nico proceso de facturaci¨®n conjunta.