Expedientadas varias l¨ªneas a¨¦reas por no hacer billetes en catal¨¢n

La Agencia Catalana de Consumo ha abierto expedientes sancionadores a varias aerol¨ªneas, la mayor¨ªa extranjeras, tras haber detectado distintos incumplimientos de normativas a las que est¨¢n sujetas, entre ellos, el hecho de que billetes, tarjeta de embarque y otros documentos no consten en catal¨¢n. La patronal del sector pedir¨¢ al nuevo Gobierno aut¨®nomo m¨¢s flexibilidad en un negocio de car¨¢cter internacional y gran implantaci¨®n del billete electr¨®nico.

La Generalitat ha inspeccionado en el ¨²ltimo a?o a unas 30 compa?¨ªas a¨¦reas que operan en el aeropuerto de El Prat (Barcelona) y ha abierto al menos cuatro expedientes, seg¨²n inform¨® ayer Cinco D¨ªas. Un portavoz de Econom¨ªa y Finanzas, departamento del que depende ahora la Agencia Catalana de Consumo, confirm¨® que la Generalitat ha abierto expedientes sancionadores a varias compa?¨ªas a¨¦reas por publicidad enga?osa y cl¨¢usulas abusivas, mientras que las irregularidades en el cumplimiento de la Ley de Pol¨ªtica Ling¨¹¨ªstica "s¨®lo representan una parte m¨ªnima de estos expedientes". Las sanciones por no usar el catal¨¢n ascienden hasta 3.000 euros y el resto a 30.000. Ahora se abre un plazo de alegaciones y luego se resolver¨¢ si se aplica la sanci¨®n.

Una de las compa?¨ªas expedientadas es Air Berlin, que ha asegurado que recurrir¨¢ cualquier futura sanci¨®n. "Vamos a recurrir hasta Estrasburgo, el castellano es un idioma oficial en todo el Estado", se quej¨® ayer el director de la aerol¨ªnea en Espa?a, ?lvaro Middlemann. A su juicio, "la Generalitat no puede pedir que se potencie El Prat como aeropuerto internacional y luego hacer esto". Otras compa?¨ªas inspeccionadas son British Airways, Lufthansa, Air France, Alitalia, Swiss, SAS y TAP, seg¨²n fuentes del sector.

Una de las misivas, escrita en castellano y a la que ha tenido acceso este diario, tambi¨¦n alerta de otros incumplimientos de la regulaci¨®n: no dispone del cartel informativo con los derechos del usuario en el punto de venta, no cuenta con hojas oficiales de reclamaci¨®n y el precio publicitado no se corresponde con el precio final a pagar por el consumidor, entre otras.

En cuanto al uso del catal¨¢n, el acta con fecha de 20 de octubre de 2006, se?ala: "Vulneraci¨®n de los derechos ling¨¹¨ªsticos de los consumidores y usuarios, dado que no constan redactados, al menos en catal¨¢n: el billete; la tarjeta de embarque; las condiciones generales de contrataci¨®n no se encuentran a disposici¨®n inmediata de los clientes en ejemplares separados en catal¨¢n y en castellano" entre otros documentos. Este "cargo", seg¨²n el acta de la Agencia Catalana de Consumo, se?ala que estos hechos "pueden ser constitutivos de una infracci¨®n administrativa".

Consumo tambi¨¦n advierte del incumplimiento de las disposiciones de venta o prestaci¨®n de servicios, puesto que las condiciones generales de contrataci¨®n "constan redactadas en ingl¨¦s, cuando deber¨ªan constar en el propio idioma del adherente".

El presidente de la Asociaci¨®n Espa?ola de Compa?¨ªas A¨¦reas (AECA), Felipe Nav¨ªo, explic¨® ayer que tanto las compa?¨ªas afectadas como la patronal "ha esperado a la formaci¨®n del nuevo Gobierno catal¨¢n para pedir una reuni¨®n y explicar la dificultad de traducir a tantos idiomas billetes o tarjetas embarque, cuando el castellano y el ingl¨¦s ya abarcan a todo el universo de usuarios".

Las facturas, contratos y cualquier documento de viaje deben figurar "al menos en catal¨¢n", seg¨²n la Ley de Pol¨ªtica Ling¨¹¨ªstica.

Con la nueva composici¨®n del Gobierno en Catalu?a, las competencias de pol¨ªtica ling¨¹¨ªstica vuelven a las manos de Esquerra, como ya lo estuvieron en la anterior legislatura hasta que los republicanos abandonaron el Gobierno en mayo. El l¨ªder de ERC y nuevo vicepresidente, Josep Llu¨ªs Carod, se limit¨® a se?alar ayer que "los Gobiernos siempre tienen la obligaci¨®n de hacer cumplir la ley, que para eso est¨¢". Carod se?al¨® que "en el cumplimiento de la ley no puede haber excepciones" y manifest¨® que en el futuro la ley de pol¨ªtica ling¨¹¨ªstica se debe cumplir de forma "natural".

No obstante, fuentes del sector consideran que el traspaso de la Agencia de Consumo de un departamento dirigido por ERC (Comercio, Turismo y Consumo) a una del PSC (Econom¨ªa y Finanzas) propicia una aplicaci¨®n m¨¢s "flexible" de la ley.